1 沃尔玛的案例分析背景资料：沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。经过四十余年的发展， 沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，素以精确掌握市场、 快速传递商品和最好地满足客户需要著称。 之所以能取得如此辉煌的业绩， 其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。但当这个位列世界500 强之首的零售大鳄在1996 年悄然登陆中国的时候，业内人士这样看待它对本土零售业的冲击。然而，6 年过去了，这个零售业的老大在中国并未显示出咄咄逼人的发展态势。究竟是什么阻挠了沃尔玛前进的步伐？沃尔玛全球概况 ：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆 ? 沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。 经过四十多年的发展， 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商， 多次荣登 《财富》 杂志世界 500 强榜首及当选最具价值品牌。 目前，沃尔玛在全球15 个国家开设了超过8,400 家商场，下设 55 个品牌，员工总数 210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客2 亿人次。2010 财政年度（2009年 2 月 1 日至 2010 年 1 月 31 日）销售额达 4050 亿美元， 2010 财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12 亿美元，比 09 财年增长超过 20%。2010 年，沃尔玛公司再次荣登《财富》 世界 500 强榜首， 并在《财富》 杂志“ 2010 年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命—— “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。沃尔玛中国概括 ：沃尔玛于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区2 店等，截至 2010 年 8 月 5 日，已经在全国 20 个省的 101 个城市开设了 189 家商场，在全国创造了超过 50,000 个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近 2 万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过 95%；同时，沃尔玛中国注重人...
