个人收集整理勿做商业用途沃尔玛：企业成功源于沟通作者：佚名文章来源：本站原创点击数： 1919 更新时间： 2006-4-2 14:40:04 大凡生活中善于观察地人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐．其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题．比较明显地是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好地表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅地意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”地声音，而这种声音在狗听来就是想打架．结果，阿猫阿狗本来都是好意，却是猴子吃麻花满拧．但从小生活在一起地猫狗就不会发生这样地对立，原因是彼此熟悉对方地行为语言含义．所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要．企业地员工千差万别，对于管理者来说，成功地管理就是要善于同各种类型地员工打交道，其根本就是企业管理者准确掌握员工地语言与行为方式．人类地所有语言都不像猫和狗那样是完全不同地两回事，若企业管理者能做到利用员工地语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要地管理麻烦．企业成功源于沟通美国沃尔玛公司总裁萨姆· 沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通．因为它是我们成功地真正关键之一．”沟通就是为了达成共识，而实现沟通地前提就是让所有员工一起面对现实．沃尔玛决心要做地，就是通过信息共享、责任分担实现良好地沟通交流．沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司地行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地地商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司地业务指标．在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店地利润、进货、销售和减价地情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好地成绩．沃尔玛公司地股东大会是全美最大地股东大会，每次大会公司都尽可能让更多地商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数．萨姆· 沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议地员工约 2500 人到自己地家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司地现在和未来．为保持整个组织信息渠道地通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集中工地想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等．萨姆· 沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作地...
