1 京东现状分析 分 析 思 路 ： 战 略 制 定 就 是 在 发 现 外 部 机 会 和 威 胁 、确定 自身优劣势基础上制 定 方案并执行，以抓住外 部 机 会 利用好内部 优势，同时规避外 部 威 胁 克服自身劣势，以尽可能缩短企业现 状和 目标间的差距。因此我们对京东现 状的分 析 就 分 为两块，一是 外 部 形势分 析 ，目的是确定 京东面临的外 部 机 会 与威 胁 ；二是 内部 分 析 ，目的是 确定 京东的优劣势。另外 ，京东有很多产品业务，如 3C、大家电、图书、服装、奢侈等等，每一项业务都有具体的环境，由于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分 析 ，不针对具体业务和 职能。 1、京东外部形势分析 对京东外 部 环境分 析 分 为 B2C 行业现 状及趋势、京东面临的具体环境分 析 。 1.1 行业现状 1.1.1 PEST 政府重视。近年，政府出台一系 列 政策 扶 持 电子 商 务业发 展 ，加 快 各 地 企业电子 商 务化 ，推 动 电子 商 务成 为销 售 新 主 力渠 道 ，促 进 当 地 区 经 济 发 展 。例 如 2009 年 11 月 底 商 务部 发 布 《 关 于加 快 流 通 领 域 电子 商 务发 展 的意 见 》 。北 京市 还 建 立 了 电子 商 务聚 集 区 ，提 供相 关 优惠 服务，给 予 扶 持 政策 。 社 会 文 化 。网 上购 物 可以提 供 购 物 时间与地 点 的便 利、可以突 破 购 物 种 类 和 数 量 的限制 、可以摆 脱 商 场 购 物 的心 理 压 力、可以实 现 更 低 的成 交 价 格 ，大众 对网 络 购 物 的这 种 认 识 较 为普 遍 ，习 惯 和 理 念 已 逐 步 形成 ，且 在 加 强 。但 是 ，由于金 融 手 段 落 后 ，信 用制 度 不健 全 ，中国 人 更 喜 欢 现 金 交 易 ，一般 没 有使 用信 用卡 的习 惯 。而 在 美 国 ，现 金 交 易 较 少 ，国 民 购 物 基本 上采 用信 用卡 支 付 。另外 ，根 据 相 关 调 查 表 明 ，消 费 者 除 了 看 重价 格 外 ，越 来 越 注 重品牌的感 知 和 综 合 的购 物 体验 ，尤 其 是 在 产品质 量 和 物 流 配 送 方面。另据 艾 润 咨 询 的数 据 显 示 ， 2 10 年 B2C 开 始...
