第一章 ▲一、人力资源管理的发展阶段p2 手工艺制度阶段----科学管理阶段----人际关系运动阶段----组织科学-人力资源方法阶段-----战略人力资源管理阶段 ▲二、人力资源管理的主要目标p8 ·广义目标：是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高。 ·狭义目标：帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工。 ▲三、人力资源管理的主要内容 p8（选、用、育、留） 四、人力资源管理的核心：人职（岗）匹配 ·职位对人的要求：人要有能力承担职责——能力匹配 ·人对职位的要求：满意的体验和经历，实现自我价值——人格匹配 ▲五、人力资源管理的重要性 1.人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。 2.企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其它类别的管理相比显得特别重要。 3.人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 4.人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 5.人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要。 六、直线经理 与 人事经理 在人力资源管理中的分工 直接完成根本目标 参谋 ▲七、人力资源管理的角色 p14 1 战略伙伴 ----掌握业务 2 职能专家 ----掌握人力资源 3 员工支持者----个人信誉 4 变革推动者----掌握变革 八、人力资源管理面临的挑战 1 与组织发展战略的一致 2 财务状况、技术与人力资源管理决策环境 3 与组织结构的相互配合 4 员工对工作生活质量的要求 5 人力资源管理观念的演变 ▲九、人力资源管理与组织结构的关系： P17 1.金字塔式组织结构强调命令与控制，经理人员主要指挥员工、最大化员工的努力； 2.扁平式组织结构强调对员工的授权和工作小组，经理人员促使员工积极参与和协调小组； 3.网络化组织结构强调员工参与管理和顾客，经理人员需发展合作伙伴，帮助小组积极合作； ▲十、工作生活质量： P18 定义：员工喜欢他们所在的组织，同时组织也具备能够满足员工自我成就需要的工作方式。 措施：1.建立质量监控小组以及解决各种问题的小组 2.劳资双方合作 3.参与工作设计和新工厂设计 4.实现收益分享和利润分享 5.实行企业的雇员所有制 ▲十一、人力资源管理观念的决定因素： P20 1.企业管理高层当局的哲学观 2.关于人性的假设 3.激励员工的需要 第二章 一、工作分析中的基本概念：p27 `任务:员工在某一有限时间内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动； `职责：由一个人承担的一项或...
