洲际酒店集团入职培训手册

洲际酒店集团入职培训手册1 / 38 Orientation Kit 入职培训手册Compiled by Human Resources Department Intercontinental Hangzhou&Holiday Inn Hangzhou CBD October 2010 人力资源部汇编2010 年 10 月——————————————————————————————————————————洲际酒店集团入职培训手册2 / 38 Introduction to Orientation Program Intercontinental ****&Holiday Inn **** CBD **洲际酒店 &**假日酒店入职培训计划DAY 1 第一天洲际酒店集团入职培训手册3 / 38 Our Agreement 我们的协议When you attend our training, please make sure that ⋯当您参加我们的培训时，请注意以下事项Always BE PUNCTURAL准时Show our WONDERFUL GROOMING得体的仪容仪表Have the Cellular Phone OFF 关闭手机Always mind our BEHAVIOR 注意您的言行Always BE POSITIVE & ACTIVE积极参与Always KEEP THE TRAINING VENUE TIDY & CLEAN 保持培训场所的整洁Your Image = Hotel Image 您的形象 = 酒店形象洲际酒店集团入职培训手册4 / 38 InterContinental Hotels Group 洲际酒店集团简介洲际酒店集团是最全球化的酒店集团，到 2010 年 3 季度，集团在 100 多个国家和地区管理约 4500 家酒店，共拥有客房超过650,000 间（套）。亚洲第一大酒店集团， 在 20 多个亚洲国家管理150 家酒店，拥有客房 40,000 间（套），年收入 21 亿英镑。Our History洲际酒店集团发展历程●1777-19881777 年William Bass Brewery 酿酒业Michael Thomas Bass 子承父业1876 年在英国注册的第一个商标1987 年获得一些酒店联号● 1989-19951988 年并购假日国际品牌1989 年啤酒法案1990 年获得北美假日酒店生意1991 年建立快捷假日品牌1994 年建立皇冠假日酒店品牌洲际酒店集团入职培训手册5 / 38 ● 1996-19991996 年 获得 Carlsberg-Tetley 一半股份1997 年 建立 Staybridge Suites 品牌1998 年 获得洲际的 137 家酒店● 2000-20052000 年获得南太平洋酒店公司的52 家 Parkroyal 和 Centra 酒店获得 Bristol 酒店及度假村公司的112 家酒店以 23 亿英镑卖掉巴斯酒业（ Bass Brewers ）2001 年以 6.25 亿英镑卖掉 988 家小酒店巴斯酒店及度假村集团（Bass Hotels & Resorts ）更名为六洲...