浅析电子银行部的责任、能力、形象发掘潜力、提升电子银行竞争力——浅析电子银行部的责任、能力、形象电子银行是金融创新和科技创新的产物，是传统银行业务的延伸，包括了所有的离柜业务， 无论在金融的服务还是金融产品方面都有许多创新和延伸的产品。 如网上购物、 电子商务支付， B2B 、B2C ，电子银行在金融服务方面的创新，经营业务转型、业务分流、增强客户体验、加强客户黏性以及在提升银行品牌形象、提高工作效率、节省经营成本等方面，作用越来越明显。大力发展电子银行任务是我们面临的压力和责任。国内电子银行业务经过十多年的快速发展，其重要地位引起各大银行高度重视，大力发展电子银行业务成为目前国内商业银行发展的重点。截至目前，国内 50 家大银行中，基本都涉及了网银和手机银行业务。国内电子银行业务的市场集中度较高。从网上银行交易额来看， 国内网上银行市场主要集中在以四大国有商业银行和招商银行为主体的几家金融机构，占比在 90%以上；从网上银行客户数来看，截至2011 年末，工、建、招商、中、农等五家主要商业银行的个人网上银行客户市场份额达到了 81%，企业网上银行客户市场份额达到了87%。而像工行、农行、浦发等电子银行的柜面替代率都已经超过70%，大量分流柜面业务，减轻柜面压力，增加中间业务收入，节约了大量经营成本。更重要的是，对发展新客户、稳定老客户、带动相关业务发展都起到不可估量的作用。国有银行和各大银行在电子银行业务方面都先行一步，并且拥有技术优势和资源优势， 抢先占据了大部分市场， 我行电子银行部面临巨大的压力和责任， 但同时认识到他行发展电子银行的历程和经验也是我们学习研究的对象。 如何使用电子银行产品作为激烈的银行竞争的突围工具，首先要认识到我们行大力发展电子银行产品极其必要并具有优势。 因为快速发展电子银行业务， 提高泰州农商行业务技术含量，可以更好体现我行“立足农村，服务三农”的服务宗旨,带动其他业务共同发展，为深耕农村金融市场发展提供长远动力；另外，我行传统业务长期以来形成的客户群体，为电子银行业务的发展打下了坚实基础，是电子银行业务拓展的潜力， 我们用省时省钱省心的服务黏住客户，同时通过更低成本的电子银行产品吸纳更多的存款和带来手续费收入，是我们积极推动电子银行业务的动力。由于电子银行部成立较晚， 电子银行产品推出时间较短，我们还面临不少的问题，主要存在于三方面：一、无技术优势，功能...
