浅析服务型领导的负面效应：情绪劳动的中介作用

下载后可任意编辑浅析服务型领导的负面效应：情绪劳动的中介作用浅析服务型领导的负面效应：情绪劳动的中介作用 王晓妍 摘 要 在以往的讨论中，服务型领导被大多数学者证实能够产生积极的影响。然而，少有讨论探讨服务型领导对领导者本身的影响。服务型领导作为以帮助员工成长和进展为职责的领导风格，需要花费大量时间和精力来协调员工的关系。基于此，服务型领导势必会让领导者产生情绪劳动，进而产生情绪枯竭。共情对服务型领导具有双面效应，当领导者产生情绪共情时，从事服务型领导行为会增加情绪枯竭所带来的影响;而当领导者产生认知共情时，从事服务型领导行为会减弱情绪枯竭的影响。讨论结果对服务型领导的心理健康具有重要意义。 关键词 服务型领导 情绪劳动 情绪枯竭 情绪共情 认知共情 一、引言 领导者在组织中是必不可少的，其通过发挥领导职能引导组织实现目标。而在领导过程中，不同的领导风格会对组织产生不同的影响，也会对员工的工作绩效、组织认同感、忠诚度产生影响。近年来，服务型领导逐渐走近中国众多讨论者的视野，它不同于中国传统的家长式领导，服务型领导是一种把员工放在第一位，促进员工的进展和进步，帮助他们解决困惑的领导风格。然而，国内外的学者大多探讨的都是服务型领导对员工的作用，却忽视了服务型领导风格对领导本身的影响。服务型领导时刻为员工付出，这势必会让领导者产生情绪劳动，进而产生情绪枯竭。所以本文关注服务型领导对领导者自身情绪枯竭的影响，讨论服务型领导的负面效应，其中情绪共情和认知共情作为调节变量调节了情绪劳动对服务型领导和情绪枯竭关系的中介过程的后半段路径。 总之，服务型领导与情绪枯竭（职业倦怠的核心成分，指情绪资源过分消耗乃至耗尽的感觉[1]）正相关。讨论服务型领导对领导者的情绪枯竭有深远的意义，了解这一过程有利于我们及时提出相应的解决方法，促进服务型领导者的心理健康进展。 1下载后可任意编辑 二、服务型领导与情绪枯竭的关系 服务型领导通过承担领导责任、行使领导职权来最大限度满足员工的需求 。由此看来，服务型是一种有利于激发员工工作热情、增强员工的归属感、增强组织凝聚力的有效领导方式。然而，在为员工排忧解难的过程中，服务型领导者要始终为大家服务，努力地去理解员工，在第一时间知道员工的需求。同时，在中国这个家长式领导占主导的文化背景下，服务型领导者往往缺乏家长式领导者的威严，领导工作较难开展，在这一过程...