人际沟通Interpersonalcommunication

人 际 沟 通 Interpersonal communication Interpersonal communication is generally divided into two types: verbal and nonverbal 语 言 沟 通 和 非 语 言 沟 通 . In most interpersonal communication在 大 多 数 人 际 沟 通 中 , verbal and nonverbal communications are not mutually exclusive 语 言 和 非 语 言 的 沟 通 并 不相 互 排 斥 . Instead, the destination’s interpretation of a message is generally based both on the words contained in the message and on such nonverbal factors as the source’s gestures and facial expressions. 言 语 沟 通 verbal communication Verbal communication uses either spoken or written words to share information with others. 言 语 是 人 际 沟 通 的 主 要 手 段 。 利 用 言 语 交 流 信 息 时 ， 只 要 参 与 交 流 的 各 方 对 情 境 的 理 解 高 度 一 致 ， 所 交 流 的意 义 就 损 失 得 最 少 。 特 别 是 言 语 沟 通 伴 随 着 合 适 的 副 言 语 和 其 他 非 言 语 手 段 时 更 能 完 美 地 传 达 信 息 。 社 会 心理 学 家 研 究 言 语 沟 通 的 重 点 放 在 说 者 和 听 者 是 怎 样 合 作 以 及 对 信 息 的 理 解 是 怎 样 依 赖 于 沟 通 情 境 和 社 会 背 景的 。 谈 话 的 规 则 言 语 沟 通 要 遵 循 一 定 的 规 则 。 这 些 规 则 通 常 是 不 成 文 的 共 同 的 默 契 。 谈 话 规 则 在 不 同 社 会 、不 同 文 化、不 同 团体和 不 同 职业之间有所 差别 。 但也有一 些 普遍性的 规 则 。 例如:一 方 讲话 时 对 方 应注意 倾听 ;不 要 轻易打断对 方 的 谈 话 ;一 个时 间只 能 有一 个人 讲话 ,一 个人 想讲话 ,必须等别 人 把话 讲完 ；要 注意 用 词文 雅,等等。 在 实际 的 言 语 沟 通 中 ， 根据内容和 情 境 的 需要 ， 谈 话 的 双方 还必须有一 些 特 殊的 交 谈 规 则 。 例如， 一 个计算机专家 给一 个外行人 介绍计算...