下载后可任意编辑高校图书馆个性化服务工作的几点思考高校图书馆个性化服务工作的几点思考 刘超 摘 要：个性化服务是高校图书馆以用户为中心、个性化地收集组织提供数字资源的服务形式，目前该项服务的现状是理论功夫有余而践行力度不够，未来应围绕图书馆 3.0 模式，为学校“双一流”建设提供深层次个性化服务。 关键词：图书馆;个性化服务;思考; 个性化服务是学科服务的内容之一，是高校图书馆满足用户个性化需求而开创的一种服务形式，包括信息个性化和服务个性化两方面，是图书馆实现“以用户为中心”理念的有效途径，也是提高图书馆整体服务水平的必要手段。 一、图书馆个性化服务系统现状 随着网络信息技术的进展和人们对知识渴求的不断提高，用户信息需求个性 化 日 益 突 出 ， 个 性 化 信 息 服 务 越 来 越 受 关 注 。 20 世 纪 末 21 世 纪 初 ，Yahoo、Google 等商业站点陆续推出其个性化服务平台，图书馆界也开始研制开发个性化服务系统，实施个性化的信息服务。 有关个性化信息服务系统的讨论和进展，在国外大学图书馆开始的时间相对来说比较早。20XX 年仅北美提供数字图书馆个性化系统服务的大学就已经有40 多家了，诸如北卡罗来纳州立大学、康奈尔大学、华盛顿大学，加拿大的多伦多大学等图书馆。美国康奈爾大学图书馆的网络个性化服务平台名为[emailprotected]系统，由目录、更新、文献传递、链接和内容五个部分组成，每一部分的设置都凸显个性化特点，所以五个部分的构成均冠以“My”来限定。 1.重视程度不够。 首先，学校对图书馆不够重视，在人才和资金支持上有限，影响图书馆个性化深层次服务的开展。其次，图书馆自身不够重视。第三，宣传不到位，用户对图书馆馆藏、服务和功能缺乏全面了解。 1下载后可任意编辑 2.服务形式单一。 图书馆的个性化服务，必须有网络技术和平台提供支撑才能有效开展。个性化服务的形式是否多元，服务的内容是否丰富，取决于图书馆的技术手段和水平。目前，由于技术手段有限，图书馆的个性化服务很难在形式上有创新，千篇一律的图书馆介绍、书刊查询、数据库、新书通告、最新通知，与读者即时联络与直接沟通的工具仍然是电话、QQ、微信、email 等。 3.专职馆员缺乏。 个性化服务需要提供的是基于用户个性化的服务需求，它要求馆员必须首先对用户的使用习惯、潜在的信息需求、服务的内容层次等个性化的信息进行综合分析和梳理，然后再将分析...
