下载后可任意编辑KTV 培训管理手册下载后可任意编辑培 训 手册 目 录下载后可任意编辑第一章：企业概述 1、——————————————— 企 业 概 述 2、————————————— 娱乐业进展简史 3、——————————————— 企 业 哲 学 4、—————————— 卡拉 OK、KTV、量贩式 KTV 5、——————————————— 量 贩 理 念 6、——————————————— 经 营 理 念 第二章：培训精神 1、——————————————— 培 训 精 神 2、——————————————— 培 训 文 化 3、——————————————— 训练、 磨练 4、——————————————— 做人的原则第三章：行为法律规范第一节、 ——————————————— 仪 容 仪 表第二节： ——————————————— 文明举止法律规范第三节： ——————————————— 文明言行法律规范第四节： —————————————— 礼节应对、礼节礼貌第四章：部门流程、部门制度、岗位职责第五章第一节、 ——————————————— 前 台 流 程第二节： ——————————————— 领 位 流 程第三节： ——————————————— 服务生流 程第四节： ——————————————— 超 市 流 程第五节： ——————————————— 果 吧 流 程第六节： ——————————————— 保 洁 流 程第五章：岗位职责第一节： ——————————————— 服务生岗位职责第二节： ——————————————— 前 台岗位职责第三节： ——————————————— 超 市岗位职责第四节： ——————————————— 果 吧岗位职责第五节： ——————————————— 保 安岗位职责第六节： ——————————————— 保 洁岗位职责下载后可任意编辑第六章：KTV 专业知识与技能第一节： ——————————————— 酒 水 知 识第二节： ——————————————— 托 盘 及 行 走第三节： ——————————————— 服 务 细 节第四节： ——————————————— 突 发 事 件第五节： ——————————————— ### 推 销 技 巧第六节： ——————————————— 保 洁岗位职责第七章：业...
