下载后可任意编辑TCL 电脑店铺管理手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目录 销售员基本行为法律规范 TCL 电脑卖场展示法律规范 店铺销售技巧 服务为王----关于服务意识终端卖场销售员12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑基本行为法律规范终端卖场促销员岗位职责1、以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务2、保持展台、样机、POP 的整齐、洁净、有序、完好3、 了解行业的进展态势,各竞争品牌的优劣势,熟悉本企业各种产品的卖点 特点,并熟练操作4、 树立企业”窗口”形象,广泛传播企业文化5、 树立”敬业、团队、创新”的意识,培育积极主动的学习习惯,及时了解公 司的各种新品知识、特点6、 及时准确的汇总每日销售信息并填报”销售周报表”7、 关注、收集各品牌好的措施,竞争品牌各类促销活动的内容及22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑动向8、 遵守公司的各项规章制度,服从商家的管理,如有疑异,可向该区域的家 电化营销专员提出,不得自行草率解决促销员基本行为法律规范一、 服装仪容1、 头发要勤清洗、梳整齐2、 男士胡子每日刮修3、 指甲应常修剪,不可留太长4、 必须着统一服装,服装要洗净,而且要烫平5、 皮鞋常注意有无泥土,每日擦拭一次6、 工作时间内,必须佩带工作牌(胸卡)32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑二、 行为1、 工作时间不得擅自离岗 2、 在工作区域,5 米范围内的顾客,必须主动以目光或 POP 单长向顾客打招呼3、 工作时间内不得背靠墙壁、展台,不得坐在展台上4、 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰5、 不得对用户的询问漠不关怀或无精打采6、 工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹7、 除为顾客做现场演示外,不得在上班时间玩游戏8、 保持展台清洁、整齐、有序,样机清洁(清洁标准参照 VI 考核标准执行)9、 对用户的机器要轻拿轻放10.协助顾客细致、详尽、准确的填写(顾客回执单)11.不得与顾客发生争吵三、 其它1、 尽量搞好同一卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系,严禁发生正面冲突。2、 与商家的销售人员建立良好的合作关系,营造有利于销售的42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑外部氛围3、 不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌,遇到消费者有针对性的提问,能够实行”合理避让”转移消费者的注意点,突出自我,较客观的强调自己产品的优点;或者对用户说明”本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评价。...
