下载后可任意编辑万州大世界国际酒店管理守则12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑02024 年 6 月 23 日董事长总经理 下载后可任意编辑第一章、 公司简介 一、 酒店简介 万州大世界国际酒店位于梁平县梁山镇人民东路海韵重百 B栋, 由梁平县大世界实业有限公司按五星级酒店设计、 装修、 超四星级投资兴建, 并由重庆君顿酒店管理有限公司精英团队进行管理, 总面积 2.2 万平方米, 地理位置得天独厚, 地处海韵重百广场中心位置、 右邻梁平名豪商业广场, 距火车站、 汽车站仅 5 分钟车程, 酒店的打造是集餐饮、 客房、 娱乐、 休闲、 会务等多功能于一体的, 并融入本地地域特色文化、 舒适而倍感尊崇消费环境, 以满足精英消费群的高端品位与品质生活的综合型酒店。酒店功能完善, 项目齐全。拥有宽敞、 豪华、 舒适的总统套房; 行政房、 行政酒廊、 豪华标准间共 168 间, 四星级宴会厅 1 个、 中餐包房 23 个, 可同时容纳 1000 人在酒店用餐; 高配置、 高标准的会议室 3 个, 可承接各种形式、 各种规模的会议活动。大厅装修典雅高贵, 大气沉稳, 尽显豪华与品位, 格调雅致的商务会所, 温馨满意的咖啡厅、 大堂吧让您在闲暇之际, 在令人沉醉的音乐声中, 感受别样的大世界国际酒店。二、 组织结构图02024 年 6 月 23 日行政人事部财务部采购部销售部前厅部副总经理 客房部工程部餐饮部康乐部保安部下载后可任意编辑第二章、 我们的角色 像任何一个好客的主人一样, 为了使客人吃得可口, 住得舒适, 受到谦恭有礼的接待, 我们要尽心尽力地去满足她们的需要, 这样, 酒店的生意才能兴旺,酒店才更富有朝气。客人总是带着某些期望来酒店的。我们所做的工作,都是为客人服务。假如我们的优质服务能赢得客人的兴趣, 尊敬、 好感、 赞扬, 那么客人会再次光顾我们的酒店。 酒店是为客人而开设的。记住这一点, 才能使酒店兴旺发达, 同时会使我们每个人在事业上取得成功。 你必须充分认识到: 个人的形象、 行为和举止对酒店的声誉都是至关重要的, 都应该令客人满意。 客人总是认为她们是正确, 假如发生了不愉快的事情, 我们应12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑该原谅客人并反省自己的行为, 重新衡量自己的服务。 你要知道, 你是真正的推销员, 无论你是直接服务与客人还是做后勤工作, 你都要向客人推销。大门旁亲切的问候和微笑, 柜台前热情的帮助和礼貌,...
