3 .一战的影响 第一次世界大战使心理学因素开始引入管理发展中，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产以便为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。 一些管理学家和心理学家也意识到，社会化大生产的发展，需要与之相适应的管理理论。梅奥是对中期管理思想发展做出重大贡献的人物之一，他是人际关系理论的创始人，也是著名的“霍桑试验” 的领导者。通过专门、系统的研究，梅奥形成了一种较为完整的全新的管理理论，即以“社会人” 假设为基础和前提的人际关系学说。 （二） 梅奥与霍桑实验 1 .梅奥其人 乔治·爱尔顿·梅奥（George Elton Myao,1880— 1949）原籍澳大利亚，是美国哈佛大学的行为科学家、心理学家，美国艺术与科学院院士。梅奥于 1880 年 12月 26 日出生在澳大利亚，就学于澳大利亚的阿德雷德大学，他曾经学过逻辑学、哲学、医学等三个专业，1899 年取得了逻辑学和哲学的硕士学位，在澳大利亚的昆士兰大学讲授逻辑学和哲学，以后又去苏格兰的爱丁堡学习和研究医学。在第一次世界大战期间，他成为利用业余时间使用心理疗法的第一个人。他的这一段经历为他以后研究企业中的人际关系问题打下了良好的基础。1922 年，梅奥得到洛克菲勒基金会的资助而移居美国，并在宾夕法尼亚大学的华顿财政和商业学院从事教学工作，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。1923 年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。在此期间，梅奥通过研究发现，工人的问题不能只用单独一种因素来解释，而必须置于一种被他称作“总体情况的心理学” 中来考察。 1926 年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究员工业研究室副教授，并担任了企业管理学院工业研究室主任。 1927 年冬，梅奥应邀参加了始于 1924 年但中途遇到困难的霍桑试验，负责指导芝加哥西方电气公司霍桑工厂的调查研究工作，从 1927— 1936 年断断续续进行了 9 年的两阶段试验研究。① 2 . 霍桑实验 美国芝加哥西方电气公司所辖的霍桑工厂，是一家制造电话机的专用工厂，有 4 万名员工。工厂设备完善，福利优厚，有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，公司经常注意提高工人的工资和福利待遇，还实行年金制度，工人持有公司股票。公司的劳资关系总的来说比较融...
