关 于 办 公 室 接 待 工 作 流 程 的 规 范 （ 拟 定 ） 一 、目的 “外交无小事”，“接待无小事”，接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出规范。 二、原则 本着“热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待”的原则。 三、管理 办公室为公司接待工作的对口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务和保障。 四、接 待 流 程 1、总体工作安排 接到客人到访通知后，根据公司领导安排及到访客人单位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂分为 A、B、C 三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方 案 ， 具 体 安 排 相 关 接 待 人 员 ， 做 好 接 待 前 的 准 备 工 作 。 A 级 为 一 级 接 待 标 准 ， 一 般 为 李 总 经 理 陪 同 重 要 客 人 到访 ； B 级 为 二 级 接 待 标 准 ， 一 般 为 张 副 总 经 理 、高副 总 经 理 等公司领导陪 同 到 访 客 人 ； C 级 为 三级 接 待 标 准 ，一 般 为 相 关 对口部门领导或人 员 到访 ， 按照领导要 求做 好 接 待 工 作 。 2、接 站安 排 接 到 客 人 来访 通知后， 办公室应在客 人 来访 前 一 天提前做 好 车辆接 站安 排 ， 确定接 站时间、地点、客 人 的 联系方 式，做 好 出车前 的 车辆清洁、安 全检查工 作 ， 并配备 矿泉水、湿巾等所需用品。 负责接 站司机必须提前 半小时到 接 车地点，如客 人 首次到 访 ， 必要 时打印接 站牌。 备 注：轿车 1 号座位位于司机右后边， 2 号座位位于司机正后边， 如后排 坐 3 人 ， 则 3 号座位位于 1、2 号座位中间。 司机 3 号座位 2 号座位 1 号座位 3、住宿安 排 根据接 待 级 别， 安 排 合适的 入住地点， 提前 做 好 房间预定， 必要 时需提前 前 往酒店落实入住房间情况， 包括要 求酒店 前 台 人 员 做 好 房 卡 ， 开 通 电 话 外 线 业 务 ， 摆 放 洗 漱 包 、茶叶、干果、香烟等接待用品， 并提前 做 好 客人 房 间分配工作。如需住...
