办公用品耗材供货服务方案 一、总体服务方案 1
项目组织机构图 2
人员岗位职责 （1）项目负责人岗位职责 1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务
2）负责对整个项目产品的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人
3）做到全程质量管理，把握产品质量关
4）完成公司交代的其他任务
（2）安装维修人员岗位职责 1）认真学习，掌握产品工作原理的构造、性能和易出故障的部位
2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）
维修产品时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排
3）车辆和产品发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行
4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的产品要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量
5）完成领导交办的其他任务
（3）货物运输人员岗位职责 1）做好公司货物分拣、运输配送工作
2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错
3）核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单交接手续齐全
4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求文明装卸、运输
5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并 上 报 主管部门
6）货物送达 后 和客 户 办理交接手续
7）遵 守交通法 规，提 高 驾 驶 技 术 ，做到文明驾 驶 ，不 发生责任事故
8）做好公司领导交代的其他出车任务
（4）售后服务人员岗位职责 1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况
2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定
3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报
4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调
