下载后可任意编辑修改临沂罗庄中心医院三好一满意方案12024 年 4 月 19 日临沂罗庄中心医院“三好一满意”活动实施方案为全面推动医药卫生体制改革，结合深化医改和创先争优活动，全国卫生系统将从今年至二〇一三年广泛深化开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。为此，临沂市卫生局印发了《全市卫生系统“三好一满意”活动方案（试行）》和《 全市卫生系统“三好一满意”活动工作方案》。根据市卫生局统一部署，结合我院工作实际，制定本活动方案。 一、总体要求以科学进展观统领全局，坚持以人为本，关注民生，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素养、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践下载后可任意编辑活动，促进全院医护人员的文明素养、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、工作目标 （一）服务好：改进服务态度，改进群众看病就医的体验，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。 （二）质量好：仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格法律规范诊疗服务行为，推动合理治疗、合理用药、合理检查；大力推动临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 （三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度法律规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，仔细兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。（四）群众满意：落实便民利民措施；仔细做好患者满意度调查；全面开展民主评议，医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改进，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。三、活动内容 （一）改进服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改进服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提32024 年 4 月 1...
