1 东港区国家税务局 办税服务厅规范管理手册 二 O O 九年五月 2 目 录 第 一 章 总 则 …………………………………………………………………… 第 二 章 办 税 服 务 ……………………………………………………………… 第 一 节 服 务 理 念 ………………………………………………………… 第 二 节 服 务 目 标 ………………………………………………………… 第 三 节 服 务 规 范 ………………………………………………………… 第 四 节 服 务 制 度 ………………………………………………………… 第 五 节 服 务 方 式 ………………………………………………………… 第 六 节 对 外 宣 传 ………………………………………………………… 第 三 章 办 税 服 务 厅 设 置 ……………………………………………………… 第 一 节 设 置 理 念 ………………………………………………………… 第 二 节 设 置 原 则 ………………………………………………………… 第 三 节 名 称 标 识 ………………………………………………………… 第 四 节 区 域 划 分 ………………………………………………………… 第 四 章 办 税 公 开 ……………………………………………………………… 第 一 节 公 开 原 则 ………………………………………………………… 第 二 节 公 开 内 容 ………………………………………………………… 第 三 节 公 开 方 式 ………………………………………………………… 第 五 章 窗 口 、岗位设 置 及其职责…………………………………………… 第 一 节 窗 口 设 置 ………………………………………………………… 第 二 节 岗位设 置 ………………………………………………………… 第 六 章 办 税 服 务 厅 文化建设 3 第 七 章 附 则 …………………………………………………………………… 附 件 一：东港区国家税务局办税服务厅轮岗及培训制度…………………… 附 件 二：东港区国家税务局纳税服务承诺（试行）………………………… 附 件 三：东港区国家税务局办税服务厅工作纪律…………………………… 附 件 四：东港区国家税务局办税服务厅服务设施管理规定………………… 附 件 五：东港区国家税...
