一级 二级 三级 四级 五级 1.客户服务场所 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务场所工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话。 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务场所工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话。 1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话。 1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话 1.设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于 12 小时、节假日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务电话 2. 人员 1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2.从业人员佩戴标志。 3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4.项目负责人具有2年以上物业服务企业或相关企业1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2 从业人员统一着装，佩戴标志。 3 配备物业服务项目负...
