下载后可任意编辑美地湾景物业管理制度未修改完毕12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑美地湾景 瀚天物业公司22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目 录一、组织架构二、岗位说明及职责三、服务接待流程图四、物业人员行为法律规范32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑一、组织架构42024 年 4 月 19 日物业总经理物业经理现场服务客服人员客服部主管客服部质检部质检部经理工程部工程部主管维修工保安部保安部主管售楼处保安保洁部保洁部主管售楼处保洁安下载后可任意编辑二、岗位说明 1、物业总经理 1 名。2、物业部经理 1 名。3、质检部：经理 1 名。4、客服部：主管 1 名、客服人员若干、现场服务人员若干。5、工程部：主管 1 名、工程维修 1 名。6、保安部：主管 1 名、售楼处保安 5 名（南门岗 1 名、内部停车场 1 名、贵宾停车场 1 名、门童 1名、）；样板楼保安 2 名（样板楼门岗 1 名、样板间接待 1 名）。7、保洁部：主管 1 名、售楼处保洁 5 名（客卫、AV 室保洁 1 名、大堂保洁 1 名、样板间保洁 1 名、外围52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑保洁 2 名）；样板楼保洁 7 名（公区保洁 1 名、样板间保洁 6 名）。三、岗位职责 1、物业部总经理岗位职责1）全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行 ISO9000 质量管理体系及 ISO14000 环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2）制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受公司和上级部门的指导和监督。3）负责检查、监督各项制度的执行情况。4）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。62024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑5）负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。6）协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。7）认真完成管理处其它工作职责内容和公司安排或委托的其它工作任务。2、物业部经理岗位职责1）物业部经理应在物业总经理的指导下，全面主持物业部各项工作的开展，对物业管理区 域内的接管入住、装修管理、住户投诉管理、环境管理等业务的开展进行指导、督查、组织和管理工作。2）负责对各部门主管和人员进行专业的管理指导。3）负责物业部各项管理工作的实施及计划预算等工作。4）负责建立...
