下载后可任意编辑自学考试消费与广告心理学各章则知识点自学考试《消费与广告心理学》各章则知识点第一章 绪论 一、什么是消费行为？ 消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。 消费行为包含以下三方面的内容： 第 1，消费行为能够表述为寻找、选择、购买、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身都是手段，满足消费者的需求才是它们的目的； 第 2，消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的购买阶段，也不能等于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程； 第 3，消费者扮演着不同的角色。在某种情况下，一个人可能只充当一种角色；在另一种情形下，一个人则可能充当多种角色。 二、试述消费者心理学理论来源的依据。 消费者心理学作为一门学科具有显著的多学科或跨学科的性质，与其关系密切的学科主下载后可任意编辑要有心理学、社会学、经济学和文化人类学等。 心理学有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的讨论成果和相关理论，必定为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的讨论方法，也为消费者心理学的讨论提供了有效的手段； 社会学关于人际交往和社会中信息流传的理论，风俗习惯的形成和进展的理论，社会群体对人的行为和性格的影响，以及社会生活方式和家庭结构变化的讨论，是消费者心理学关于社会因素对人的消费行为影响的重要理论来源； 经济学关于商品生产与流通的理论，关于商品的价值和价格的理论，以及效用理论是消费者心理学有关营销心理、价格心理、消费者决策讨论的理论来源； 文化人类学的有关文化对人类行为的影响特别是关于不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式以及风俗习惯对人类行为影响的讨论，为探讨社会因素对消费行为的影响，为营销心理的讨论，提供了重要的理论依据。下载后可任意编辑 3、消费者行为的意义。 ⒈讨论消费行为能够指导设计新产品和改进现有产品； ⒉讨论消费行为能够有效地指导市场策略； ⒊为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料； ⒋为促进对外贸易服务； ⒌了解消费行为的知识对消费者自己亦有好处，特别是有助于识别一些上当受骗的销售手段。 4、消费行为的讨论方法有哪些？ 常见的有观察法、访谈法、问卷法、投射测验法和实验法。 ⒈访谈法是经过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度...
