自考企业管理咨询串讲

下载后可任意编辑自考企业管理咨询串讲下载后可任意编辑08 自考《企业管理咨询》串讲笔记第一章 1.企业管理咨询的特点。 科学性，独立性，制造性，艺术性，艰苦性，合作性，机动性（灵适性和突击性），系统性，制造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性 2.企业管理咨询的任务类型（特别是具体任务）。 一般任务：为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探究企业客体健康与病态运行的规律和特征，探究咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法：在实践中正确推断客户企业的症结所在，并实行适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 具体任务：主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素养：根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。具有针对性和特别性。下载后可任意编辑 完成具体任务需做好具体工作： 1）搞清客户行业的特点 2）了解客户企业的特点 3）判明咨询课题的性质 4）正确选择咨询工作的方式（引进介绍，诊断建议，教育培训，推动变革） 3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。 正真的处理好与客户企业的关系，这是咨询成功的基本条件。 能够归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。 1）封闭式的工作作风特点：很强的独立性 适用：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上不适用于正常情况下 2）操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施 适用：咨询人员和企业领导关系密切。企业干群关系融洽。除非比较紧急的情况必须实行这种，一般不用。下载后可任意编辑 3）参加式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广 适用：适用范围最广，正常情况下应采纳。 4.企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段作用：1）有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；2）能够使咨询工作有条不紊地根据其内在规律向纵深进展，并达到预期的结果。第二章 1.论述对咨询人员管理的内容。 其工作内容包括：招聘，培训，考评和激励。 招聘包括：1）确立招聘标准：2）选择合适的招聘方式。 培训包括：1）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训的评价。 考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。下载后可任意编辑 名...