团队管理工作的四点经验 一、班组长和团队成员之间的区别是什么？ 我们先来讨论第一个问题：班组长和团队普通成员之间的区别是什么？很多人会选管理，之前不用管理，或少管理，之后就要管人理事。我自己的答案是从为个人负责到为团队负责，这个负责是有绩效要求的，岗位职责说明书上面要求你对团队负责。为什么不说管理呢？因为我发现，管理者这个概念有很大的认知的差异。百度百科上的说法和德鲁克的说法是千差万别，百度百科是这么说的：“通过别人来完成工作，做出决策、分配资源，指导别人的活动从而完成任务。”德鲁克先生在四十多年前就认为很多人其实都是管理者：“一位知识工作者能够凭借职位和知识，对该组织负有贡献的责任，并能影响组织的经营能力和达成的成果”。所以我还是坚持认为：班组长是团队的管理者。 二、重新认识管理者的威信 好了，现在我们先说说领导者的权威吧。在座各位有没有对自己的下属发过火？我们先定义一下发货火的标准吧？什么样的表现可以谓之是发火：提高语调、加快语速、使用训斥责怪的语言、夸张的肢体动作等等，这些表现都属于发火的行列吧？为什么要发火呀，因为生气吗？为什么要生气呀？因为什么呢？团队的成员工作没做好？安排的任务没有及时完成？那也不用生气呀？领导尊严受到挑战？认为对方没有将你放在眼里？是不是潜意识有这样的想法，我们才会容易的生气乃至发火？或者换一种说法，是否我们大部分都是在这样一种情形下才会发火，就是当我们作为团队管理者的时候受到了团队成员对我们的挑战，也许各位班组长都会遇到这样的情况，在布置了任务之后，各位员工都会提出各种各样的问题。这有很多种情况，有些觉得压力太大，不想干；有些想干，但不知道怎么干，需要帮助；有些能力不够，需要经常性汇报，遇到这些情况，班组长应该怎么做？ 那到底应该怎么管理团队成员呢? 首先我们需要的是建立自己的威信。管理者的这个威信直接决定领导的效果，如果你没有威信，你是管不住你的下属的，他们心里总会犯嘀咕：早几天你也不是和我们一样干活，升职了也不见得你能管得好我。光是不听还是好的，严重的是，他们不仅不听，还会产生逆反的心理，和管理者对着干。 管理者的威信来自于对方的信任。这个信任怎么建立？员工都喜欢这样类型的领导吧：“只要自己有想法之后，领导都会支持你放手去做；当自己不小心犯了错误之后，领导勇于承担其应承担的责任；在需要帮助的时候，领导在第一时间支援你。” 管理者...
