1 围产期优质护理服务标准 围产期护理质量关系到孕产妇及新生儿的双重安全与健康。为规范护理行为，指导护理专业人员为广大孕产妇和新生儿提供全面、全程、专业、人性化的服务，促进优质护理服务更加体现专科特色和专业内涵，特制定了围产期优质护理服务标准，供护理专业人员学习实践。 一、一般（常规）要求 （一） 环境与设施 1、标识清晰，方便产妇就诊。 2、产科、妇科检查室、预诊室，诊室有保护产妇隐私的设施。 3、有三种以上的产科门诊预约挂号服务方式，简化就诊流程，缩短孕妇就诊等候时间；有残障安全设施。 4、诊室配有乳房模型、新生儿模型、辅助母乳喂养器材等教具，母乳喂养知识的宣传资料。 5、设施满足工作需要，应配有多普勒胎心仪、体温计、骨盆测量器、软尺、氧气装臵、器械台、听诊器、血压计、急救箱、臀垫、冷光灯、磅秤、手套、石蕊试纸、窥阴器、滑润剂、长镊子、消毒用品、取样本器具、污物处理用具，推车或单架等。 （二）人力配臵与制度 1、 根据工作量合理配臵护士人力，护士人力配臵满足工作需要； 2、 根据岗位要求，合理配臵不同级别护士，满足产妇不同层次的需求； 3、 有根据工作量等情况调整护士人力的方案与流程 4、 有符合岗位需求的护士培训制度与计划； 5、 有符合岗位需求的绩效考核与分配制度； 6、 有符合医院实际的各项行政管理制度及突发事件应急预案； （三）护理服务 1、 护理工作分工与排班等体现责任制整体护理理念 2、 有各项护理服务的操作流程并体现不断改善 2 3、 有符合实际工作需要的护理常规并体现定期修改。 （四）质量管理 1、 有符合医院情况的质量管理体系与组织架构 2、 有明确的质量管理指标，并体现调整与改善 3、 有质量管理与改善的制度与方案 4、 有产妇安全管理制度与方案 二、门诊服务内容 （一） 产前健康教育 1、教育形式 （ 1）开设孕妇学校。采用大班授课、小组活动、个别咨询、大型活动等多种形式，开展一系列参与式活动，如案例分析、小讲课、小组讨论、角色扮演等，同时要辅以幻灯、录像、模型和实物等，易于孕妇理解和接受。 （ 2）组织孕妇和家人参观产房、母婴同室、婴儿抚触室等，使孕产妇和家人熟悉相关环境，建立自然分娩的信心。 （ 3）粘贴宣传板，展示宣教资料，发放健康处方，放录像等形式开展宣教。 （ 4）通过一对一、面对面的咨询指导，指导产妇对体重管理、母乳喂养、营养知识的理解，提高自我管理...
