国内外CRM品牌排行及分析

国内外CRM 排行 CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使 CRM 成为当前应用最为广泛的管理软件之一。据统计，成功的 CRM 实施，能给企业每年带来 6%的市场份额增长，提高 9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业 2 倍的发展速度。自1999 年 CRM 进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的 CRM 系统才足够稳定，只有成熟稳定的 CRM 系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的 CRM 十大品牌及产品介绍。 国内外CRM 品牌最新排行 排行 品牌 产品 1 Oracle（甲骨文） Oracle CRM 2 SAP（思爱普） SAP CRM 3 Salesforce Salesforce CRM 4 Sage（赛捷） Sage CRM 5 Microsoft（微软） Microsoft Dynamics CRM 6 Sugar SugarCRM 7 金蝶 金蝶 TEEMS CRM 8 用友 TurboCRM 9 八百客 800APP CRM 10 智邦国际 智邦国际 CRM 1、Oracle（甲骨文） Or acle CRM 公司介绍： Oracle 是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在 ERP领域，Oracle 是 SAP 最大的竞争对手，是目前世界上第二大 ERP 厂商，Oracle 现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle 在 09 年并购了 Su n更是震撼了 IT 界，它标志着 Oracle 从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战 IBM、惠普的地位。 产品简介： Oracle CRM 产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业 360 度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的 CRM 软件不仅可与Oracle Applications 相集成，还可与第三方的全套ERP 应用软件相集成。这是 Oracle CRM 的主要优势。Oracle CRM 市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。 评价： Oracle CRM 产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM 咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM 在国内的普及。 2、SAP（思爱普） SA...