法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。福莱特: 通过其他人来完成工作的艺术。彼得·德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑而在与成果；其唯一权威就是成就。郝伯特·西蒙：管理就是决策。哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。加雷思·琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程。管理学的特征： ①一般性②历史性③实用性。管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动、合理分配、协调相关资源的过程。计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。管理有自然属性和社会属性两种属性。眀茨伯格认为管理者扮演十种角色可归为三大类：人际角色分为代表人、领导、者联络者；信息角色分为监督者、传播者、发言人；决策角色分为企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。管理者要具备的三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。时代潮流的四大发展趋势：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化。管理学三中研究方法：归纳法、试验法、演绎法。伦理道德表现为：“伦—理—道—德—得”马克斯·韦伯发现现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦理。伦理道德与经济运行中的一些理论：马克斯·韦伯：理想类型论，《新教伦理与资本主义精神》。丹尼尔·贝尔：文化矛盾论，《资本主义文化矛盾》。彼得·科斯洛夫斯基：最强动力——最好动力论，《伦理学原理》。查尔斯·汉普登－特纳等人：竞争力论，《国家竞争力“创造财富的价值体系”》。美国学者法兰西斯.福山《信任——社会道德与繁荣的创造》 认为华人企业容易走入困境在于家族伦理传统，难以建立现代企业制度。社会责任：是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会反应：指一家企业以对自己和社会彼此有利的方式，把公司经营活动及政策方针同社会环境联系起来的能力。社会义务：是社会义务是指一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度，完全是法律概念。决策的定义：管理者识别并解决问题或者利用机会的过程。决策的原则：满意原则。决策的依据：适量的信息。古典决策理论（20世纪50年代前）古...
