第 一 章 ： 管 理 概 述 P6 管 理 的 职 能 管 理 的 职 能 是 ： 计 划 、 组 织 、 人 事 、 指 挥 、 协 调 、 报 告 、 预 算
（ 1） 资 源 是 管 理 的 前 提 条 件 （ 2） 目 标 是 管 理 的 价 值 体 现 （ 3） 效 率 是 管 理 的 灵 魂 所 在 （ 4） 效 果 是 管 理 的 生 命 源 泉 管 理 的 基 本 职 能 ： （ 1） 计 划 ： 管 理 者 谋 划 组 织 未 来 行 动 目 标 以 及 提 出 实 现 目 标 途 径 的 过 程 （ 2） 组 织 ： 通 过 任 务 结 构 和 权 力 关 系 的 设 计 来 协 调 组 织 成 员 的 努 力
（ 3） 指 挥 ： 对 下 属 行 为 予 以 指 导 （ 4） 控 制 ： 管 理 者 为 了 保 证 实 际 工 作 与 计 划 的 要 求 相 一 致 ， 按 照 既 定 的 标 准 ， 对 组 织 的 各项 工 作 进 行 检 查 、 监 督 和 调 节 的 管 理 活 动 P13 不 同 层 次 的 管 理 者 （ 1） 高 层 管 理 者 ： 负 责 确 定 组 织 目 标 ， 制 定 实 现 既 定 目 标 的 战 略
（ 2） 中 层 管 理 者 ： 负 责 承 上启下 ， 将高 层 管 理 者 制 定 的 战 略 分解为 可操作 的 具体 任 务 并组织 一 线部门予 以 实 施
（ 3） 一 线管 理 者 ： 提 高 生 产效 率 ， 提 供技术援助， 监 督 下 属 对 规划 和 程 序的 实 施情况 P14 管 理 技能 （ 1） 技术技能 ： 从事 自身管 理 范围内的 工 作 所 需的 基 本 技术和 具体 方法 （ 2） 人 际 技能 ： 把握与 处理 人 际 关 系 的 有关 技能
