物流场营销题库

物流市场营销题库1、市场营销与推销的区别是什么？市场营销不同于推销，主要表现在以下方面：① 起点不同。推销的起点是企业自身，而市场营销的起点是市场。② 中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。③ 手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业的整体营销活动。④ 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要，获得利润。2、物流市场营销的主要内容是什么？物流市场营销的内容包括：① 物流市场调查与分析；② 物流市场细分、市场定位与目标市场选择；③ 物流市场营销战略的制定；④ 物流市场营销组合策略；⑤ 物流营销的计划、组织与执行控制。3、简述物流市场营销的特点。① 物流企业为客户提供的是服务产品；② 物流服务的质量由客户的感受决定；③ 物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。4、物流企业如何着手贯彻物流客户服务的理念？为贯彻物流客户服务理念、 追求客户满意， 物流企业可以从以下几个方面着手：① 建立以客户为导向的组织机构。② 建立客户资料库。③ 提供全方位服务。④ 有针对性地提供服务。5、现代物流营销的观念包含哪些内容？现代物流营销的观念主要有： 客户满意的观念、 物流客户服务的观念、 关系至上的观念、 4C 的物流服务观念等。6、传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？传统营销观念与现代营销观念的区别如下表所示：营销观念观 念 导向重点方法目的运 动 方式运 动 性质思维过程传统营销观念销 售 导向产品单纯推销通 过 扩 大 销售 量 获 得 利润单 向 系统被售出从生产到销售现代营销观念营 销 导向客 户 及其需求市场营销组合通 过 满 足 客户 需 要 获 得利润往 复 系统被买走从需要到生产及销售7、物流企业营销的外部环境包含哪些要素？物流企业营销的外部环境包含以下要素：微观环境 （供应商、 企业内部各部门、营销中介、客户、社会公众和竞争者）、宏观环境（人口环境、政治与法律环境、经济环境、自然环境、科技环境以及社会文化环境）。8、物流企业客户的需求分析应从哪几个方面入手？物流企业客户的需求分析应从以下两个方面入手：① 物流企业客户个体需求分析：物流企业只有了解了顾客的真正需求，才能向每个客户提供定制的服务，从而在行业内部极大地提高企业竞争力。② 客户群体趋势分析：包括物流外包社会化与专业化的趋势；物流市场细分化与国际化的趋势...