下载后可任意编辑医院信息系统故障应急预案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序, 确保患者在特别情况下能够得到及时、 有效地治疗, 结合我院实际, 特制定本预案, 望各科室( 部门) 在应急情况下遵照执行。一、 成立信息故障应急领导小组( 以下简称领导小组) 组 长: 院长副组长: 分管院办公室及信息科成 员: 各科室负责人领导小组负责”医院信息系统故障应急预案”的实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作。领导小组办公室设在信息统计科, 主任为郭小青二、 医院信息系统出现故障报告程序1、 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、 不能进入相应程序、 不能保存数据、 不能访问网络、 应用程序非连续性工作时, 要立即向信息科报告。信息科电话: 5555信息负责人号码: 2、 信息科工作人员对各科室工作站提出的问题必须高度重视, 接到故障报告后, 应立即展开调查, 若断定是网络存在问题时, 应安排专人打电话通知相关科室关机, 并对来电询问科室做好解释工作, 同时报告信息科长。3、 情况核实后, 信息科及时给各工作站反馈故障信息, 同时召集有关人员及时进行讨论, 假如故障原因明确, 能够马上恢复的, 应尽快实行措施恢复系统工作; 如故障原因不明、 情况严重、 不能在短期内排除的, 应立即报告领导小组。在网络不能运转的情况下由领下载后可任意编辑导小组协调全院各部门工作, 以保障全院医疗工作的正常运转。三、 医院信息系统故障分级及处理原则1、 根据故障发生的原因和性质不同分为三类: ( 1) 一类故障: 由于服务器不能正常工作、 光纤损坏、 主服务器数据丢失、 备份硬盘损坏、 服务器工作不稳定、 局部网络不通、 价表目录被人删除或修改、 重点终端故障、 规律性的整体、 局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。( 2) 二类故障: 由于单一终端软、 硬件故障, 单一病人信息丢失、 偶然性的数据处理错误、 某些科室违反工作流程引起局部系统故障。( 3) 三类故障: 由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。2、 故障分类等级的处理原则: ( 1) 一类故障: 由信息科科长上报领导小组, 由领导小组组织协调恢复工作。( 2) 二类故障: 由网络管理人员上报信息科科长, 由信息科集中解决, 并做好相关记录。3、 三类故障: 由网络管理员单独解决, 并详细登记维护情况。四、 发生网络整体故障时的应急协调1、 当信...
