下载后可任意编辑外联接待管理办法12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 外联接待管理办法1、目的（1）对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作法律规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。 （2）本办法适用于全公司各部门。 2、对外接待范围 （1）本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。 （2）接待的对象分为内宾和外宾。 3、对外接待部门 （1）公司总经办为公司负责接待的职能部门。 （2）遇到重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同做22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑好此项工作，有关部门要积极主动配合。 4、对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人兴奋而来、满意而去。 （1）平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特别情况高规格接待。 （2）对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁负责到底。（3）节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。 （4）周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。 （5）保密原则：向贵宾介绍情况，注意保守公司机密。重要会议32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑要有记录。巧妙回避不宜回答的话题。 5、接待规格的确定 （1）高规格接待，陪客比来宾职务高一些。适用于上级机关派员来人、其它企事业单位来员洽商重要事宜、集团领导来访视察工作情况。 （2）对等接待。适用于一般性接待活动。 （3）低规格接待，陪客比来宾职务低一些。适用于常常性业务往来。 6、接待礼仪 （1）见面。原则为主动、热情、礼貌。 （2）接待：主动起迎，问明来意。（3）安排交谈地点：A、根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈；42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑B、手头忙时，一时难以抽身时，应向客人说明暂请她人代原因；C、切忌让客人久候而无人问津。D、外宾提出相关领导或她人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。7、引见（1）首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。 （2）引见顺序： A、把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；B、按职务高...
