下载后可任意编辑大客户管理规定12024 年 5 月 29 日大客户管理规定归属体系:国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册文件编号:国美—销—市场 008撰写单位:国美电器销售中心市场部版 本:第一版生效日期: 机密等级:□ 机密 ■ 一般合计页数:10 页 正文页数:5 页附件个数:4 个制度正文目录:目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项57、附件5总裁审批管理讨论室审核撰写人制度名称:大客户管理规定文件编号:国美—销—市场 0081 目的:为加强大客户的管理,特制定本规定。2 范围:2.1 适用范围:本规定适用于国美电器采销中心;各分部2.2 发布范围:国美电器总部各中心、各部门;各分部下载后可任意编辑3 .名词解释:3.1 大客户:是指在全国或各区域范围内与公司进行广泛而密切合作的家用电器生产企业。其特征是商品有较高的品牌竞争力和市场占有率;能与公司进行密切的配合,在市场竞争中支持我公司;给予公司最佳的政策,公司经营其商品能够获得较高的投入产出比。4 职责:4.1 公司销售中心市场部负责对大客户进行统一管理;5.作业内容:5.1 大客户合作的基本模式:5.1.1 数据共享:限范围向大客户开放销售数据、库存数据,使其更好地为公司提供服务;供应厂商能够及时掌握零售商的销售状况,及时组织货源,能够迅速获得商品的市场销售情况,为企业未来的生产和营销制定合理的计划提供决策依据;5.1.2 信息共享:市场信息共享,便于双方及时把握市场状态,为双方公司的决策管理层提供售前和售后的各种基础信息以供决策;供货商能够多层面掌控其销售渠道的运作状况,促使其渠道终端更好的与我公司各分部进行配合,提供服务; 5.1.3 共同营销:与大客户共同面对市场,经过双方销售资源的整合,提高市场资源的利用效率,从而达到多赢的目标;5.1.4 终端合作:加强对零售终端即卖场资源的开发利用,加强双方对销售一线的掌控力度,提高双方对市场变化的反应能力;5.2 实行大客户管理的基本目的:5.2.1 建立日常沟通机制,实现双向式的信息共享,发挥零售终端的作用,影响和指导厂家的研发和生产行为;5.2.2 经过信息交换在第一时间发现问题并加以解决;5.2.3 加强与厂商在零售终端即卖场方面的合作,争夺促销资源;5.2.4 准确的制订、下达公司的各项销售任务,提高日常营销活动的效率;5.2.5 了解品牌进展战略,掌握生产企业的经营情况,规避市场风险。生效日期: 4 月 1 日页次:1/5附件数:4制度名称:大客户管理规定文件编号:国美...
