下载后可任意编辑大客户部各岗位职责及服务法律规范12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑大客户部岗位职责第一章大客户经理一、大客户经理岗位职责1、负责制定大客户部的工作流程法律规范、部门进展战略规划及相关规章制度,上级报批经过后贯彻执行;2、 严格落实市场调研,分析市场状况,正确做出市场销售预测,拟定年度渠道销售计划、预算,分解目标及预算,制定具体渠道推广方案,申报批准并严格督导落实;3、大客户部日常业务管理,有效管理大客户及渠道档案,批阅、签订协议,正常业务沟通,产品培训;4、从实际出发,制定有效的部门绩效考核制度,充分发挥员工积极性、主动性、制造性,提高效率;5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境,提高整体素养,培育部门精英,优化团队组合;22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑6、根据需求,培育、管理销售人员7、加强自我学习,开展自我批判,全面提高自身素养,把握部门战略方向,制造优良业绩。8、负责渠道及超大型客户管控及公司各项目品牌推广工作;负责开发谈判及协议的签订3、负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题,跟踪大客户的服务请求;4、负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度 , 分 析 客 户 服 务 需 求 / 制 定 服 务 流 程 ; 5、负责制订、修正大客户开发法律规范;完善大客户开发标准流程,推动办事处大客户开发工作的顺利进行 6、对公司现有大客户资料进行统计分析,负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排访问工作;32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 7、针对区域范围内的市场动向及竞品信息,提出合理化建议和对策; 8、管理大客户开发团队,提高大客户开发效 率 。 定 期 召 开 大 客 户 部 会 议 , 协 调 各 方 面 关 系 ; 9、根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持; 10、按时与公司财务对帐,及时回收货款; 11、对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责; 12、撰写<大客户管理报表>及其它大客户报表;二、大客户经理管辖范围1、大客户部所属客户专员;2、大客户部所属项目案场;42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑3、大客户部所属项目案场办公设备设施等第二章客户专员一、大客户部客户专员岗位职责1、开发、搜寻新的目标客户,扩展潜在客户2、开发销售渠道,与主管沟通,选择正确的客户拓展渠道3、维护客户关系,定期访问客户4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题5、完...
