下载后可任意编辑太平洋保险公司理赔管理流程手册12024 年 5 月 29 日理赔管理流程(产险) – (草案)下载后可任意编辑编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑目录第一部分概述........................................11定义与范围.........................................12职能说明...........................................43理赔运作分类.......................................8第二部分业务流程...................................101报案受理与立案....................................101.1 流程图........................................101.2 管理方法......................................111.3 流程描述.......................................122. 核赔..............................................212.1 流程图.........................................212.2 管理方法.......................................222.3 流程描述......................................233. 结案赔付..........................................313.1 流程图.........................................313.2 管理方法.......................................323.3 流程描述......................................334. 追偿和残值处理....................................404.1 流程图.........................................404.2 管理方法.......................................414.3 流程描述......................................42第三部分附件.......................................45附件一 内部制度索引................................45附件二 新增/改进单据索引............................46附件三 内部管理报告................................47下载后可任意编辑附件四 主要业绩考核指标样本汇总....................61下载后可任意编辑第一部分 概述1 定义与范围理赔定义财产保险中的理赔,是指保险财产发生保险事故造成损失,以及第三者的人身伤亡和财产损失后,在被保险人向保险人提出赔偿要求时,保险人履行赔偿经济损失的义务和责任的履行过程。理赔过程主要包括受理与立案、核赔、结案赔付、追偿和残值处理,相关的定义如下:受理,指对被保险人申报的出险案情进行记录,了解和核实,...
