下载后可任意编辑如家酒店服务与管理技能标准题库模板1下载后可任意编辑一 、 基 础 篇1.如 家 愿 景 : 成 为 大 众 住 宿 业 的 卓 越 领 导 者 。2.如 家 使 命: 1) 为 宾 客 营 造 洁 净 温 馨 的 ”家 ” ; 2) 为 员 工 提 供 和 谐 进 展 的 环 境; 3) 为 伙 伴 搭 建 互 惠 共 赢 的 平 台 ; 4) 为 股 东 制造 持 续 稳 定 的 回 报 ; 5) 为 社 会 承 担 企 业 公民 的 责 任 。3.如 家 服 务 理 念 : 把 我 们 欢 乐 的 微 笑 、 亲 切的 问 候 、 热 情 的 服 务 、 真 心 的 关 爱 奉 献给 每 一 位 宾 客 和 同 事 。4.如 家 的 价 值 观 : 诚 信 , 尊 重 , 尽 责 , 进 取 , 合 作 。5.如 家 价 值 观 的 诚 信 : 指 诚 实 、 守 信 。6.如 家 价 值 观 的 尊 重 : 指 如 家 提 倡 员 工 之 间和 睦 相 处 , 为 员 工 制 造 一 个 获 得 尊 重 、 相互 平 等 的 工 作 环 境 。7.如 家 价 值 观 的 尽 责 : 作 为 一 名 如 家 人 , 要时 刻 肩 负 起 各 自 的 职 责 , 全 力 做 到 最 好 。8.如 家 价 值 观 的 进 取 : 希 望 如 家 人 能 够 有 进取 精 神 , 不 断 创 新 和 提 高 。9.如 家 价 值 观 的 合 作 : 包 括 如 家 人 的 合 作 、 如 家 团 队 的 合 作 、 如 家 和 所 有 合 作 伙 伴 的合 作 。10.酒 店 产 品 设 计 理 念 : 1) 客 房 墙 面 以 粉 、 黄 、 绿 相 容 , 配 上 兰 ( 橙 ) 色 的 窗 帘 和 粉2下载后可任意编辑( 绿 ) 色 的 被 套 , 充 分 体 现 温 馨 如 家 氛 围 。2) 米 黄 色 的 家 具 , 草 绿 色 的 地 板 , 给 人 以明 亮 、 简 洁 , 回 归 大 自 然 的 感 觉 。 体 现了 ” 适 度 生 活 、 自 然 自 在 ” 的 生 活 理 念 ; 3) 明 黄 色 的 淋 浴 房 , 给 客 人 心 情 愉 悦 感 觉 , 同 时 予 以 注 意 安 全 的 寓 意 。11.如 家 客 房 产 品 的 设 计 理 念 是 : 洁 净 、 舒适 、 温 馨 、 安 全 ...
