下载后可任意编辑娱乐服务类公关部工作章程12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 娱乐服务类公关部工作章程第一节公关部分规章制度一、 考勤制度:1．业务经理须在晚上 19:30 到公司指定处签到,业务员必须在20:00 到公司指定处签到(签到时间为 19:00—22:00),22:00 后未签到者视为旷工,业务经理若有事,必须向公关部经理请假,业务员若有事应向业务经理请假
二、上岗前准备:1．业务经理岗前必须准备好对讲机、名片、佩带好工号牌
2．小姐必须在指定位置休息,不得聚集在大厅、走道等公共场所
3．小姐上岗前必须整齐着装佩带好工号牌
4．小姐必须在上岗前购买好台票,否则一律不予以上台
三、业务经理带台服务:1．业务经理接到订房通知后,十分钟以内带小姐进房服务
2．业务经理收到点房,散档轮房通知后,5 分钟内赶到包厢了解情况,十分钟内带小姐进房服务
3．业务经理带台时应结合包厢大小,中小包不得超 5 人,大包不得超 10 人,要求小姐根据高、矮列队进房,并对未带工号牌的小姐进行监督,如业务经理把未带工号(未经公关经理同意)的小姐带入包22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑房,发现一次业务经理扣款 50 元
4．业务经理带台进房应主动向客人打招呼并介绍小姐的特长,尽量使客人满意,客人如有不满意,不得强行推举,退台时,也应列队退出,不得表现出不满情绪
5．业务经理若安排好客人后,定时巡房,了解小姐及客人消费情况并加以促进
四、业务经理订房规定:1．订房必须在客人未到公司之前预定,进场后的客人一律视为散档
2．进场后客人如没订房情况下在大厅或走道叫业务经理到场的,只能视为散档点房,若业务经理冒充是订房的,发现一次罚款 300元,并取消一周轮房资格
3．业务经理严禁订假房,空房,如订下的房客人没来,必须在 9:30以前到预定台办理退房,9:30 之后一律视为订
