下载后可任意编辑市工商局家属楼物业管理方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑##市工商局家属楼物业管理方案一、 整体方案策划思路针对本物业小区的自然条件和业主构成特点,根据相关物业管理规定和物业管理行业服务标准,本公司准备对###工商局职工住宅小区实行的总体管理思路为:(一)、安全管理安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作,必须做到万无一失
针对本小区的特点
本公司实行全封闭式管理,即在人员管理上将进出小区的人员严格实施”来访登记”的方式进行控制;在交通、物品出入管理上,采纳本公司独有的”记忆＋法律规范”法,对小区业主的车辆粘帖有本小区标志的准停卡,标准化管理,以确保车辆及物品出入的安全;同时,本公司独特的”安全预案制”、”巡楼制””不均衡管理法”也将全面应用于阿城市 工商局职工住宅小区,以确保本小区在安全管理上的万无一失
保安人员素养要求:采纳复员军人,实行每周六天制准军事化管理、培训;所有服务于本小区的保安人员年龄均在 22-28 岁,身高 173 以上
门岗人员必须跨立服务,每天见业主的第一面均要敬礼;统一着装,配饰”人性化”服饰
(二)、公共事务管理与人性化服务针对本小区的实际情况,本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式,特别措施有:1、设定小区服务中心
实行酒店式一站式服务的方法,只需业主打一个热线服务电话 ,所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理
2、”时效制”所有管理处的对外服务工作均采纳限时工作制,在对业主公开承诺的时间内完成
3、承诺制、这是本公司最新引进的全国行业享有盛誉的人性化服务制度,经过承诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服务水平
22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑4、不均衡管理、所有员工的工作均是根据业主的生活节奏设计的,均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标
