大 金 与 三 菱 电 机 的 对 比 一 ： 售 后 体 制 ： 大 金 售 后 服 务 体 制 原 则 ： 以 上 海 大 金 空 调 有 限 公 司 售 后 服 务 部 门 及 特 约 经 销 商 作 为 空 调 维 修 的 对 应 窗 口 。 《 维 修 支 援 体 制 》 (1 )上 海 大 金 空 调 有 限 公 司 特 约 经 销 维 修 店 为 用 户 提 供 全 面 维 修 支 援 。 (2 )上 海 大 金 空 调 有 限 公 司 地 方 事 务 所 为 用 户 提 供 管 理 和 支 援 。 (3 )上 海 大 金 空 调 有 限 公 司 售 后 服 务 课 对 全 国 的 售 后 服 务 活 动 进 行 管 理 和 支 援 。 大 金 在 湖 南 地 区 于 2 0 0 7 年 2 月 成 立 了 长 沙 事 物 所 ， 有 8 名 销 售 人 员 ， 2 名 技 术 人 员 ， 2 名 售后 服 务 工 程 师 ， 人 员 配 置 比 较 齐 全 。 大 金 在 长 沙 地 区 有 3 家 售 后 特 约 维 修 店 ， 在 湘 西 地 区 有湘 西 自 治 州 华 程 空 调 设 备 有 限 公 司 作 为 大 金 在 湘 西 地 区 的 售 后 特 约 维 修 商 ，为 湘 西 地 区 大 金空 调 提 供 售 后 保 障 。 三 菱 电 机 于 2 0 0 9 年 2 月 才 长 沙 成 立 了 事 物 所 ， 目 前 只 有 1 人 ， 无 技 术 与 售 后 人 员 ， 不 能 为湖 南 省 的 空 调 提 供 售 后 保 证 。 二 ： 零 配 件 供 应 大 金 （ 中 国 ） 投 资 有 限 公 司 上 海 分 公 司 长 沙 事 物 所 设 有 零 配 件 仓 库 ， 能 满 足 湖 南 省 零 配 件 的及 时供 应 。 三 菱 电 机 在 湖 南 没有 售 后 服 务 站， 其室内机 由上 海 合资 工 厂生产， 室外机 由国 外进 口 。 室内机 零 配 件 要从上 海 发送， 室外机 零 配 件 要从国 外进 口 ， 耗时长 ， 无 法快速解决售 后 问题。 劳动 部 认定 ●为 了 能 为 客户 提 供 确实的 维 修 技 术 服 务 ,在 劳动 局认定的 研 修 所 对 各 种 技 术 人 员 (包括 经 销 店 、 维 修 店 )进...
