拉长/领班级强化训练教材 3 和 4 如何发现和解决生产问题 东菱学院培训中心 联系电话：2 5 3 3 3 6 7 4 1 《如何发现和解决生产问题》 【课程目标】： 1、认知发现问题的要点 2、了解解决问题的标准程序 3、掌握解决问题的方法 【课程提纲】： 第一节 如何发现问题 第二节 操作层问题的分析解决 第三节 发现生产问题的方法 第四节 如何解决生产问题 第五节 QC手法在解决生产问题上应用 第一节 如何发现问题 一、何谓“问题”和“问题意识” 1.何谓“问题” “问题”是我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的，如图 1-1所示。“问题”与生产部主管的关系是：生产部主管的主要任务是发现和解决生产问题。正因为主管能够解决普通员工解决不了的问题，所以主管的薪酬要比普通员工的薪酬高。如果不能解决问题，那么各级主管的职位就没有存在的必要，因此某一级管理人员接到下级反映的问题，应当尽力解决或部分解决，而不应该完全交给上级来处理。 图 1-1 问题是用来扩大个人的能力范围的 2.何谓“问题意识” 能够发现问题、找出问题并解决问题的人，就是愿意进步的人；反之，就是不愿进步的人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现象中抽象出其特质及重点。具有问题意识的人才会发现问题，有问题就一定会发现差距，而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。所以问题可以用以下两个公式来表示：第一，问题等于期待的 A 状态，减掉现实的 B 状态；第二，问题就是差距。 ① 问题=期待A 状态—现实B 状态 ② 问题=F（差距） 3.缺乏“问题意识”的常见现象 重复问题一再发生； 品质不良率偏高且无任何改善； 极少改善提案； 工作极为被动； 拉长/领班级强化训练教材3 和4 如何发现和解决生产问题 东菱学院培训中心 联系电话：2 5 3 3 3 6 7 4 2 各种浪费多； 异常情况常被掩盖； 工作表面化，不深入； 扯皮现象多，遇事找借口。 4.“问题”的意义 问题伴随着企业发展的全过程，问题出现在企业运作的每一天；没有问题，人脑就失去了思考的方向，无法产生任何有价值的思考结果。 世界惟一不变的东西是“变”，世界不断的变化就会不断地产生问题，而人脑必须与问题“结合”才能够实现其思考的价值，只要人以生命的状态存在，就应该不断思考和解决问题。问题不仅是成功的向导，...
