学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 学会如何让员工明确工作要求； ● 掌握对员工提供资源支持的原则； ● 主动关心员工，并让员工产生归属感； ● 理解员工成长的需要，并利用榜样来激励员工的发展。 如何带队伍管人心 一、让员工明确工作要求 科学研究发现，管理可以变成一个标准化、流程化的过程。要想让管理过程形成标准和流程，必须掌控员工的心理流程，然后才能进行优质的管理。 一般而言，想要让员工明确工作要求，需要做好四方面的内容：一是布置工作并告知背景、目标与工作结果，二是培养员工全局观，三是界定岗位工作要求，四是沟通公司目标。 1.布置工作并告知背景、目标与工作结果 把工作的内容和要求明确地告诉员工，是所有管理的起点和基础，否则就难以评估员工工作的好坏。管理者在布置每项工作时，一定要把工作的背景、目标和结果告知下属。当员工对一项工作的背景、目标和结果充分了解之后，就会产生主人翁的感觉。 不仅如此，如果员工的工作需要他人的配合 ，管理者还 要将配合 者的工作任 务 ，以及 整个团 队 的工作任 务 告知下属，从 而保 证 员工在工作过程中 能够随 机 应 变、灵 活 应 对。 2.培养员工全局观 管理者在给 员工布置工作时，应 注 意 培养员工的全局观念 ，即 一定要把背景、目标、结果等 信 息 全部 告诉员工。通过告诉员工一个完 整 的工作流程，避 免 员工在工作过程中 陷 入 迷茫 。 一般来说 ，一个标准的任 务 布置流程，大 致 包 括 十 个要点：工作的背景、目标、结果、完 成时间 、人员、权 限 、主要责 任 、所获 利益 、检 查 点、监 督 人。 3.界定岗位工作要求 岗位工作要求的界定，也 属于 对工作要求进行界定的形式 之一。管理者在界定岗位工作要求时，需要注 意 三方面的内容： 界定不清 容易 导 致 的问 题 企 业 的岗位工作要求界定不清 ，很 容易 造 成一些 列 问 题 。如果员工不清 楚 自 己 的岗位职责 ，就容易 造 成工作的混 乱 ，非 但 不利于 工作的完 成，还 会让员工的工作失 去 方向 。如果员工不清 楚 自 己 的工作要求，工作的结果就很 难得 到 领 导 的认 可，也 会严 重 影 响 到 工作的积 极性 。 员工工作职 责 划 分 管理工作中 有很 多 细 节 行为 ，例 如工作职 责 的划 分。一般而言，销 售 人员...
