如 何 成 功 经 营 一 家 美 容 店 ——店 务 管 理 篇 美 容 院 的 店 务 管 理 是 最 复 杂 也 是 最 关 键 的 ， 它 是 美 容 院 经 营 的 法 宝
包 括 以 下 几 个 方 面 ： （ 1） 经 理 必 须 有 个 好 的 心 态 和 好 的 管 理 方 法 来 经 营 美 容 院 ， 很 多 老 板 投 资 美 容 院 并 不 是 拥有 丰 富 的 经 验 或 是 专 业 技 能 ， 不 能 纯 粹 的 依 靠 公 司 的 支 持 或 是 美 容 师 的 自 觉 来 盈 利 ， 经 理 多了 解 美 容 行 业 的 发 展 状 况 ， 处 理 好 与 公 司 的 合 作 友 好 关 系 ， 随 时 了 解 新 的 信 息 和 变 动 ， 最 好能 够 掌 握 专 业 的 技 能 技 巧 ， 美 容 院 的 管 理 流 程 ， 了 解 顾 客 档 案 ， 处 理 好 美 容 院 的 异 议 ， 以 便在 员 工 面 前 更 具 有 说 服 力 ， 更 能 从 容 面 对 美 容 院 的 任 何 变 动
（ 2） 员 工 日 常 行 为 规 范 的 制定， “无规 矩不 成 方 圆”， 一 个 美 容 院 ， 要有 一 个 约束员 工 行 为规 范 的 标准， 以 便 更 好 的 开展 工 作
包 括 了 作 息 时 间， 卫生值日 安排， 员 工 的 分工 ， 责权的分明， 奖罚的 实施
对 员 工 要进行 人性化管 理 ， 美 容 师 的 年龄相对 较小， 而且文化素质和 专业 知识都需要完善， 顾 而要给它 们提供一 个 学习发 展 的 舞台， 多 跟员 工 进行 交流 沟通， 随 时掌 握 调整她们的 心 态 ， 留住得力 的 美 容 师 ， 她们掌 握 了 好 的 专 业 技 巧 ， 对 老 顾 客 非常 熟悉
