如 何 成 功 经 营 一 家 美 容 店 ——店 务 管 理 篇 美 容 院 的 店 务 管 理 是 最 复 杂 也 是 最 关 键 的 ， 它 是 美 容 院 经 营 的 法 宝 。 包 括 以 下 几 个 方 面 ： （ 1） 经 理 必 须 有 个 好 的 心 态 和 好 的 管 理 方 法 来 经 营 美 容 院 ， 很 多 老 板 投 资 美 容 院 并 不 是 拥有 丰 富 的 经 验 或 是 专 业 技 能 ， 不 能 纯 粹 的 依 靠 公 司 的 支 持 或 是 美 容 师 的 自 觉 来 盈 利 ， 经 理 多了 解 美 容 行 业 的 发 展 状 况 ， 处 理 好 与 公 司 的 合 作 友 好 关 系 ， 随 时 了 解 新 的 信 息 和 变 动 ， 最 好能 够 掌 握 专 业 的 技 能 技 巧 ， 美 容 院 的 管 理 流 程 ， 了 解 顾 客 档 案 ， 处 理 好 美 容 院 的 异 议 ， 以 便在 员 工 面 前 更 具 有 说 服 力 ， 更 能 从 容 面 对 美 容 院 的 任 何 变 动 。 （ 2） 员 工 日 常 行 为 规 范 的 制定， “无规 矩不 成 方 圆”， 一 个 美 容 院 ， 要有 一 个 约束员 工 行 为规 范 的 标准， 以 便 更 好 的 开展 工 作 。 包 括 了 作 息 时 间， 卫生值日 安排， 员 工 的 分工 ， 责权的分明， 奖罚的 实施。 对 员 工 要进行 人性化管 理 ， 美 容 师 的 年龄相对 较小， 而且文化素质和 专业 知识都需要完善， 顾 而要给它 们提供一 个 学习发 展 的 舞台， 多 跟员 工 进行 交流 沟通， 随 时掌 握 调整她们的 心 态 ， 留住得力 的 美 容 师 ， 她们掌 握 了 好 的 专 业 技 巧 ， 对 老 顾 客 非常 熟悉。美 容 院 才会发 展 得更 好 。 （ 3） 员 工 的 晨会， 每周学习时 间， 总结报告等等都需要步步到位， 养成 一 个 爱学习， 爱总结的 好 习惯。 而且可以 开展 员 工 文娱活动 ， 这样不 仅可以 提升美 容 师 的 综合 素质， 活跃员 工的 思维， 展 现它 们的 才能 ， 而且能 够 集合 大家 的 向心 力 。 （ 4） 制定合 理 的 会员 管 理 制度， 并 且不 要轻...
