第一讲 导致绩效管理失败的六大原因（上） 为什么多数绩效考评开始时轰轰烈烈，后来却以失败告终？各部门经理总是抗拒绩效考评，怎么办？为什么在一些公司实施很成功的考评办法在本企业却行不通？不实施绩效考评员工们都还工作如常，实施绩效考评反而矛盾重重、风波骤起……企业应该如何提升绩效考评的实效？ 通过开放式调查发现，在7000 多位职业经理人面对的困难中，第一困难是绩效考评，第二困难是制定纪律性薪酬方案，第三困难是留住人才。而且，不仅是中国，国外的调查数据也显示绩效考评是企业比较头疼的问题。美国上市公司的高管中，仅有 15％相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，有多达43％的管理者认为公司的绩效评估系统运作不良，成效不佳。还有大量居中间位置的管理者认为公司的绩效评估系统既不是很好，也不是不好。 那么，什么是绩效和绩效管理呢？绩效是指为了实现企业的总体目标，企业的各团 队 或个 人所 必 须 完 成的业务 成果 ，也就 是企业的各团 队 或 个 人所 必 须 做 的事 ，可 以这 么说 ： 只 要有目标、组 织 、工作就 必 然 存 在绩效问题，总而言 之 ，绩效就 是一切 我 们想 要 的东 西 。也可以说 是结 果 ，但 如果 某 些因 素 相对于 其 他因 素 而言 ，对结 果 有明 显、直 接 的影 响 时，绩效的意 义 就 与 这 些因 素 等 同 起来了。也可 以这 样 说 ，绩效首 先 是结 果 ，当 其 他因 素 对结 果 的影 响相对不变 ，改 变 特 定因 素 能 促 进 产 生 良好的结 果 时，控 制这 些因 素 就 等 于 同 时控 制了绩效。 绩效管理（ Performance Management） 就 是管理者确 保 企业各团 队 或 个 人的日 常工作活动 及 业务 成果 能 够 与 总体目标的完 成保 持 一致 的一个 过程 ，也就 是说 ，绩效管理是在目标与如何达到 目标而达成共 识 的过程 以及 增 强 员工成功地达到 目标的管理方法。实际 上，绩效管理是一个 完 整 的系统，这 个 系统包 括 几 个 重要 的构 件 ： 目标、计 划 、辅 导 、教 练 、评价 、检查、回 报 、反馈 ，仅盯 住系统的一个 构 件 ，是不能 很好地发挥 作用 的。 绩效管理的过程 是一个 循 环 的过程 ，共 有四 个 阶 段 ，第一阶 段 是绩效计 划 ，第二...
