如何揣摩客户心理 （汇金在职教育） 导言 第一节：推销时如何察言观色 第二节：准确把握对方心态 第三节：从肢体语言中洞察客户心理 第四节：磨练精确的判断力 第五节：掌握“上帝”的购买心理 第六节：抓住客户的21 条法则 第七节：因人而异的推销策略 第 一 节 推 销 时 如 何 察 言 观 色 推 销 时 不 管 是 你 去 客 户 办 公 室 还 是 客 户 来 找 你 ， 一 开 始 你 一 定 要 先 探 求视 觉 上 的 信 息 ， 客 户 是 什 么 模 样 ？ 他 的 体 态 外 表 ， 衣 着 打 扮 如 何 ？ 开 什 么车 ？ 对 待 同 事 的 方 式 如 何 ？ 你 也 要 注 意 极 细 微 的 小 地 方 ， 如 手 指 甲 、 头 发 、鞋 子 、 手 上 戴 的 戒 指 和 手 表 等 等 。 1， 如 何 提 高 观 察 能 力 答 案 是 ： 有 好 奇 心 就 足 够 了 ！ 好 奇 心 是 出 自 内 心 的 一 种 疑 问 ， 要 是 有 足 够 的 好 奇 心 ， 一 个 月 之 内 能 学 到 的知 识 会 比 别 人 一 年 学 的 还 多 ！ 所 谓 好 奇 ， 包 括 观 察 、 发 问 、 学 习 。 只 要 拥 有 想 观 察 、 发 问 和 学 习 的 动 力 ， 只 要 你 对 事 物 充 满 好 奇 ， 就 等 于对 这个 世界， 对 周围的 人 、 事 、 物 张开 了 另一 双眼睛， 会 补充 诸多 新的 知 识 ， 你的 经验就 会 迅速充 实。 2， 观 察 可见的 信 号 客 户 每一 种 表 情和 动 作都潜在一 种 含义， 那些明显的 生理变化， 相信 你 能 够从人 们的 购买习 惯中发 现一 些有 价值的 信 号。 3， 观 察 对 方 的 表 情 因为你 与某个 人 开 始 打 交道之 前， 你 所 行事 的 全部依据是 对 方 的 表 情。 4， 留心 顾客 的 态 度 德国哲学 家：“人 的 脸能 准确的 表 现出 他 的 本意 ， 如 果他 欺骗了 我们， 而我们还 蒙在鼓里， 那只 能 怪我们没看出 来 。” 眼睛： A 留心 顾客 的 视 线是 否随着 你 的 动 作， 或者你 展示的 物 品而移动 ； B 顾客 的 眼睛是 否像要 闭起来 的 话， 或者是 眼睛眨都不 眨； 表情...
