如何建立有效的 QA 组织 一、 概述 许多企业在建立研发管理体系时，尤其是实施CMMI 时，都需要建立一个QA 组织
但由于缺乏经验和指导，只能摸着石头过河，先从各个部门抽调一些新人和“闲人”成立一个部门，按照规范要求试试再说
这样尝试的结果，往往是走了弯路，一切回到原点
还有一些企业已经成立了 QA 部门，QA 的职责就是保证过程体系一板一眼地得到严格执行
而研发人员却认为 QA 只会站在研发环节之外指手画脚，像警察一般指责研发人员的不是
而QA 人员对此也相当委屈，“我是照章办事啊”，得罪了人不说，还可能对自己的工作内容感到迷惘
这样的 QA 部门，在其它部门的眼中“可有可无”，在老板的眼中是“白白增加了管理成本”
二、QA 在不同组织结构中的组织形式 质量 体系的建设 是一个系统 工程，它存 在的形式不仅 是一套 质量 体系文 件 和质量 管理部，它更 体现 为一个企业的质量 文 化 和质量 文 化 在企业的贯 彻 实施
软 件 企业在规划 质量 体系时往往会选 择 一个模 型 ，如 ISO9000、CMMI、XP 等
具 体选 择 何 种 模 型 ，还要看 企业的实际 情 况 ，充 分 协 调人、技 术 、过程三 者 之间 的关 系，使 质量 体系能够 充 分 发挥 作用 ，促 进 企业生 产 力 的发展
质量 文 化 的形成和贯 彻 实施与 QA 组织的人员构成、角 色 定 位 有着密 切的关 系
同时，不同企业的各种 组织结构也影 响 着QA 组织的建立和作用
根 据 对一些企业实际 情 况 的调查 ，以 下分 别 介 绍 职能型 组织结构和矩 阵 型 组织结构中，QA 组织的区 别 和各自的优 缺点
职能型 组织结构中的 QA 组织 在职能型 组织结构中，各个职能部门可能会设 立自己的 QA 岗 位
QA 独 立于项 目 组，直 接向 部
