岗 位 责 任 制 度 为 进 一 步 做 好 婚 姻 登 记 处 的 各 项 工 作 ， 强 化 各 项 管 理 ，提 高 全 体 工 作 人 员 的 整 体 素 质 ， 特 制 定 婚 姻 登 记 岗 位 责 任 制度 。 一 、 严格遵守上下班制 度 ， 不迟到、不早退、不旷工 ，认真履行职责 。 二、 提 前十分钟上岗 ， 在上班前工 作 人 员 必须统一 着装、挂牌上岗 、清理 桌面、办公用品摆放整 齐， 及时整 理 档案资料；下班时做 到登 记 对数、款项 、证件、档案四相符。 三、 上班时间不准上网聊天、玩游戏、看电影电视剧、玩手机发信息、不准带小孩、不准吃零食， 不得做 与工 作 无关的 事。 实行微笑服务， 使用文明办公用语。 四、 上班时间必须坚守岗 位 ， 不得串岗 、离岗 和无故外出， 遇事需外出的 必须请假， 得批准后方可外出， 事后请假一 律按旷工 处 理 。 五、 需要加班时， 要无条件的 服从统一 安排， 可实行事后补假。 首问负责制 一 、 首 问 负 责 制 是 指 服 务 对 象 到 婚 姻 登 记 处 （ 或 来 电 话 ）办 事 、 咨 询 时 ， 接 受 询 问 的 首 位 工 作 人 员 在 岗 位 职 责 范 围 内必 须 解 答 、 办 理 或 者 交 由 经 办 单 位 （ 人 ） 办 理 的 制 度 。 二 、 首 位 接 受 服 务 对 象 办 事 请 求 和 询 问 的 工 作 人 员 即 为首 问 责 任 人 。 三 、 服 务 对 象 提 出 的 请 求 和 询 问 事 项 属 于 本 人 职 责 范 围内 的 ， 凡 符 合 规 定 、 手 续 齐 全 的 ， 首 问 责 任 人 应 当 严 格 按 照一 次 性 告 知 和 限 时 办 结 等 制 度 的 要 求 予 以 办 理 。 手 续 不 全 或未 能 及 时 办 结 的 ， 应 主 动 说 明 原 因 ； 对 不 符 合 规 定 不 能 办 理的 事 项 ， 应 详 细 说 明 并 做 好 解 释 工 作 。 四 、 服 务 对 象 提 出 的 请 求 和 询 问 事 项 不 属 于 本 人 职 责 范围 ， 但 属 于 本 职 责 范 围 的 ， 首 问 责 任 人 应 负 责 引 导 或 帮 助 联系 。 有 关 人 员 不 在 时 ，...
