下载后可任意编辑明日广场安全管理有用手册1下载后可任意编辑明日广场安全管理手册1.0 序 言为了确保明日广场业户生命、 财产安全, 制造舒适的经营及办公环境, 使安全管理工作更加法律规范有序, 现特制订这本手册作为保安部运作指引。2.0 员工须知2.1 行为法律规范(1)遵守国家的宪法、 法律、 法规以及公司各项规章制度。(2)熟悉治安和消防管理的有关法律法规, 坚决执行上级命令, 执勤礼貌待人, 按时完成任务。(3)以”友善与威严并存, 服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。(4)关怀公司, 热爱本职工作, 讲究职业道德, 做到文明服务, 维护广场形象与声誉。(5)对保安装备及工作服、 鞋、 帽等应加以爱惜, 不得任意毁坏。工作服、 鞋、 帽不得穿回家。(6)不违反公司服务宗旨, 不泄露公司机密。(7)精诚团结, 员工之间必须互助、 互敬、 互爱, 严禁争吵及排斥她人。(8)公私分明, 不得假公济私, 不得借公司名义向外招摇撞骗。(9)依章办事, 清廉克已, 严禁以权谋私。(10) 当班前不得饮酒, 吃异味食物。(11) 树团队精神敬业乐业,文明值班, 礼貌待客, 严禁打人、 骂人, 粗言秽语。(12) 对所属的工作范围及纲要, 必须熟练掌握。广场、 地库的一切公共设备要熟悉, 如发现有任何不正常或特别情况, 要立即向上级报告。2.2 仪容仪表(1)员工必须保持服装整齐、 洁净, 并按规定着装, 仪容仪表端庄、 洁净, 给人以精干、 威严、 友善的感觉。(2)男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度, 不准留胡子。(3)每个员工必须保持头发洁净, 指甲清洁, 必须注意个人卫生。(4)正确配带肩章、 精神带、 员工证。(5)统一穿着深色袜子, 皮鞋要擦亮, 衣服要定期更换、 无臭味。2下载后可任意编辑(6)不戴饰物, 口袋内不装过多物品。(7)当值时不允许出现以下的姿态和举止: a) 着装穿戴不合要求, 如帽子不正, 钮扣未扣等; b) 身体歪斜, 倚墙而立或靠在其它物件上; c) 背手或插手, 即两手放背后或插在裤袋里; d) 聊天说笑, 与无关人员谈话; e) 岗位上抽烟; f) 下蹲或坐凳子; g) 表情过分严肃或呆板。2.3 工作态度(1)树立”客户至上, 服务第一”的宗旨, 对待业户、 顾客要以和气、 礼貌、 耐心、 热忱的服务态度, 禁止有消极、 怠慢的态度, 即使外来探访查询也应婉言有礼解答, 使访客有宾至如归之感。(2)工作需尽职尽责, 绝不草率, 对待业户交办的事项,若为职责范围内, 均应力求...
