下载后可任意编辑服务营销实务操作使用手册上12024 年 5 月 29 日高等院校服务营销教学模拟系统SY-EDU-EM v4.0用户使用说明南京商友教学软件有限公司二 OO 五年八月服务营销教学模拟系统用户使用说明目 录SY-EDU-EM v4.0..........................................0一、引言................................................3二、系统功能............................................3四、系统安装说明........................................5下载后可任意编辑五、系统操作指南.......................................101、 系统简介........................................102、 BtoC 系统 BtoC 是网上零售购物交易方式的系统。...101)、商品查询功能.................................102)、商品信息发布/管理功能........................103)、网上购物功能.................................104)、网上结算模拟银行业务功能.....................105)、订单查询/管理系统............................106)、客户管理功能.................................107)、商品退货处理功能.............................108)、邮件列表服务功能.............................109)、系统后台管理功能.............................1110)、BtoC 操作流程................................113、BtoB 企业网上交易系统............................131)、企业形象展示功能.............................132)、企业产品展示和查询功能.......................143)、网上订货功能.................................144)、在线洽谈、议价功能...........................145)、合同(订单)管理功能...........................146)、网上结算模拟银行功能.........................147)、客户管理功能.................................148)、配送管理功能.................................149)、商品退货处理功能.............................1410)、系统后台管理功能............................1411)、企业更换功能................................1412)、B2B 操作流程.................................144、 网上交易市场 E-marketplace(综合平台)............1812024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑1)功能模块图...................................182)功能模块细述...................................193)操作...
