下载后可任意编辑机场代表岗位职责标准12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑文件名机场代表岗位职责标准电子文件编码JDQT023页码1-1●每日上班前查阅预订报告,了解每天接送客人情况预测表,掌握每位客人的特别要求。●向车队发接送通知单,准时抵达机场、火车站、码头等地欢迎、接待酒店客人。●尽快为客人安排回酒店的交通工具。●提供VIP客人信息。●负责处理客人行李问题。●回答客人询问,根据接待工作的原则,灵活处理客人提出的各种服务要求,尽量提供酒店及旅游等方面的信息。●在机场宣传、介绍酒店产品及服务,争取未预订散客入住酒店,在淡季积极争取客源。●负责为住店客人提供满意的接送问题,保质保量完成上级下达的工作任务。●注意与车队司机协调配合好,顺利完成迎接任务,及时与前台和机场联系,猎取航班抵离情况,避开误接或未接到的现象产生。●搞好与其它酒店机场代表的关系及协调酒店有关部门联系机场业务。22024 年 4 月 19 日
