下载后可任意编辑沐浴部岗位说明书1下载后可任意编辑沐浴部( 一 ) 岗位说明书 1、 沐浴部主管职位名称沐浴部主管职位代码( 人事部填写) 所属部门前厅部职等职级( 人事部填写) 直属上级前厅部经理直接下属男、 女宾部长岗位概述: 对前厅经理负责, 全面负责沐浴部的管理运营工作, 协调沐浴部与公司其它各部工作关系, 处理相关宾客投诉。工作描述: 1．要有较强的”领导意识”, 在坚持公司整体的经营思想和经营方针的原则下, 努力建立、 健全并监督推行沐浴部独到的工作方法和完善规章制度。2．合理安排属下员工岗位, 负责检查和考核本部门服务人员的工作态度、 服务质量、 行为法律规范、 劳动组织纪律; 3．处理浴区、 更衣区、 外卖区等工作区域的相关客人投诉, 密切关注本部门工作区域内的顾客洗浴情况, 及时处理意外事件, 发生突发性事件, 及时制止并在第一时间上报总经理或营运总监; 4．熟悉常来客人, 遇到常客亲自到更衣室协助更衣, 与客户建立良好的客户关系, 尽量了解客人的姓名、 性格与特别要求; 5．负责召开部门会议, 合理安排分配部门员工具体工作, 奖勤罚懒, 奖优罚劣, 淘汰工作中投机取巧的员工; 6．正确教育引导所属员工思想, 增强员工服务意识, 主人翁精神和集体荣誉感, 树立沐浴部工作的整体意识和公司的全局观念; 7．负责属下员工的日常培训, 考核直接下属的品行业绩并实行激励和培训; 8．定期召开本部门的工作例会、 成本控制及预算会议。9．每周按时出席公司总经理行政办公工作会议, 并准确传达、 贯彻、 落实总经理指令及会议精神; 10 引进竞争机制, 激励员工, 根据营业需求和员工工作表现, 不断的对本部门所属各工作环节, 各工作岗位的人员进行合理调整, 以利于工作更有成效的开展; 11 对本部门的财产要及时进行清点和盘点工作, 对设备、 设施要进行必要的工作整修和添置, 加强节约意识, 同时做到对整个部门的物资心中有数。2、 男、 女宾部部长职位名称男、 女宾部部长职位代码( 人事部填写) 所属部门前厅部职等职级( 人事部填写) 直属上级沐浴部主管直接下属男、 女宾服务员1下载后可任意编辑岗位概述: 协助部门主管管理男、 女宾部的日常工作工作描述: 1. 协助部门主管完成本部门业务工作; 2. 贯彻执行公司各项规章制度与工作流程; 3. 根据部门主管的命令与指示执行工作; 4. 及时、 完整地向所有员工传达上级指示; 5. 检查现场硬件设施...
