知识管理案例分析摘要 ：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事
本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容
一、客户的背景以及面临的挑战我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司
在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目
公司对外工程承包总额在12 亿美元以上
公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务
由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在 10 年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要
为此，在 2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景
然而，许多因素制约着这一战略目标的实现
曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响
之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制
由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套
公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识
公司领导早就意识到将个人
