下载后可任意编辑连锁快捷酒店直营店店长管理手册上1下载后可任意编辑连锁快捷酒店直营店店长管理手册(上)1.0 编写手册指导思想一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的, 良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性, 酒店连锁组织必须有一套成熟的管理手册来法律规范和指导其下属酒店的管理行为。-直营店是-酒店连锁公司最为重要的品牌基础和企业进展利润基础, 建立、 完善、 法律规范操作-的管理体系是确保-公司长期稳定进展的保证。本手册主要是从公司的管理体系层面, 阐述公司对各直营店的服务和管理的要求, 使各位店长能够全面了解和共享连锁系统资源, 并予以严格执行。随着-的进展, -的管理体系将会随着市场竞争、 宾客需求和管理效率的变化而不断改进和完善, 它需要-全体管理人员包括一线员工的智慧的奉献。本手册的有关规定, 对于-特许经营店、 委托管理店等连锁酒店能够参照执行。1.0 -公司的企业文化 企业文化是企业生存和进展基础。在当今市场竞争中, 企业间的竞争已从产品竞争、 品牌竞争转化为企业文化的竞争, 它是企业在市场竞争中的核心竞争力和持久的原动力。企业文化不但仅是领导人的人格魅力企业文化不但仅是贴在墙上的标语口号企业文化是所有员工的认同企业文化是价值观的应用企业文化是迷漫在企业每一个角落的空气企业文化是对企业的区别, 是企业个性的展现企业文化是实践和创新1.1 -品牌2下载后可任意编辑公司名称: xx 酒店管理( xx) 有限公司Home Inns & Hotels xx -酒店管理有限公司直营店名字: -快捷酒店连锁名称: -酒店连锁-网站: 全国免费预订电话: -名称寓意: a. ”宾至如归”Home away from home b. -与”儒家”的谐音: 中国特色、 文化韵味c. 温馨之意, 通俗易解, 接近平民品牌特征a. 忠于品牌的客户b. 核心竞争力的产品c. 市场占有率d. 知名度e. 商誉、 口碑f. 鲜亮的 VI1.2 -愿景和使命-的愿景 ( Vision) 创立中国最大最著名的住宿业品牌 -的使命( Mision) 用我们的专业知识和精心规划, 使我们服务和产品的效益最高, 从而为我们的客户提供”洁净、 温馨”的经济型酒店产品; 要让我们的员工得到尊重, 工作愉快, 以能在”-”工作而自豪; 同时使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报; 3下载后可任意编辑由此制造我们的”-”品牌。1.2 -的经营理念和...
