下载后可任意编辑连锁餐饮企业服务部主管职务说明书12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑<服务部主管任职说明书>岗位名称服务部主管直属上级店长所在部门服务部直属下级服务部领班、礼宾部领班、保洁领班岗位定员1 人工资等级 岗位职责概述:1、 严格遵照<服务部主管作业指导书>、<服务部主管例行公事管理表格>要求,确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。2、 负责对服务部领班、礼宾部领班、保洁领班进行业务、行政管理,对收银部领班进行行政管理。3、 负责与店长及同级管理干部进行行政协调。职责与任务职责一:个人工作规划及呈报 工作任务1、保障个人工作的条理性和高效性,每个工作周结束前,仔细做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。2、每日做好<服务部主管工作日志>,当日事当日毕,且工作结果高效、明确。3、保障个人工作任务顺利完成的情况下,制定个人学习计划,促进个人业务技能不断提高。4、按例会要求参加主管会议与培训,积极学习相关业务知识。职责二:部门工作规划工 作任务1、规划制定下属各主管领班工作量化指标和定性化指标,并监督执行情况。2、配合监察部,评估<服务部主管作业指导书>、所辖各岗位领班、基层员工作业指导书的适用性及匹配性。3、及时组织所属部门的联合、单独工作协调会议,全面了解各职能的工作流程、标准及执行力。职责三:日常事务管理工 作任务1、负责对服务部领班、礼宾部领班、保洁部领班进行业务行政管理、收银部的领班日常工作管理。2、与同级主管进行有效沟通,统一管理思想及认知层面。3、配合企划部、客户部的各类营销、促销方案的实施,组织店面美陈员做好店内装饰及促销布展,并配合其有效完成。4、贯彻落实企业下发的各类通告、通知,做好员工解释,定期检查并监督落实。5、监督班前、班后会,以饱满、积极的精神面貌激励员工。职责四:下属人员管理 工作任务1、遵守企业各项规章管理制度,组织学习,进行同级及与下属的有效沟通。2、树立个人高效的工作作风,和明确的做事风格,激励下属。3、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神,为下属树立效仿的榜样。4、及时了解下属工作心态和想法,与下属积极沟通,予以适时监控,激励、培育下属积极的心态、坚韧22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 的品质和团队合作精神。5、每周定期检查下属的工作进度,在下属的工作质量和工作进度出现偏差时,给予指正、指导。6、依据量化和定性化指标评估下属,运用奖惩机制奖优惩劣。7、依据企业规章制...
